يمكن حل مشكلة عدم إرسال رمز التحقق توكلنا من خلال بعض الخطوات التي يتبعها المستخدم. وهذه ليست المشكلة الأولى التي تواجه مستخدمي تطبيق توكل، ولكن هناك بعض المشاكل الأخرى.
تطبيق توكلنا يعتبر تطبيق رسمي لوزارة الصحة في المملكة العربية السعودية، وحاليا… من خلاله يتم معرفة عدد حالات الإصابة بكورونا، ومن خلال موقع ملتزم نتعرف أكثر على حل المشكلة أن توكلنا لا يرسل رمز التحقق.
حل مشكلة عدم ارسال رمز التحقق توكلنا
وتعتبر هذه المشكلة من المشاكل التي انتشرت في الآونة الأخيرة في تطبيق توكلنا. المشكلة هي عدم وصول رمز التحقق في رسالة عبر الهاتف المحمول لأن رمز التحقق يستخدم لتتبع عملية تسجيل الدخول في التطبيق.
وبدون ذلك، لا يمكن للمستخدم إكمال عملية التسجيل. ستتعلم في الأقسام التالية كيفية حل هذه المشكلة بطريقة سهلة. يمكن حل هذه المشكلة باتباع الخطوات التالية:
أولاً، يحتاج المستخدم إلى تنزيل التطبيق من Google Play هنا أو في متجر التطبيقات هنا.بعد تنزيل التطبيق، يقوم المستخدم بتسجيل الدخول.عند التسجيل في التطبيق يتم إرسال رمز التحقق، مع عرض مؤقت بجانب المساحة المخصصة لرمز التحقق.إذا انتهت صلاحية المؤقت ولم يصل الرمز، فيجب على المستخدم إعادة إدخال بيانات الاعتماد.وبعد انتظار قصير، سيتم إرسال رمز التحقق لإكمال عملية تسجيل الدخول للتطبيق.مزيد من المشاكل في التطبيق مع الحل
مشكلة عدم إرسال رمز التحقق ليست المشكلة الوحيدة في التطبيق. بل هناك بعض المشكلات الأخرى التي يواجهها المستخدمون أثناء استخدام التطبيق. وتشمل المشاكل وحلولها ما يلي:
- لا يمكن للمستخدم التقدم بطلب للحصول على تصريح في منطقة محظورة، والجهات المسؤولة عن مخالفة ورفع الحظر عن هذه المناطق هي الجهات المعنية.
- إذا كان العميل يستخدم جهاز iPhone، فلن يتمكن من تشغيل التطبيق أثناء كسر الحماية. الحل لهذه المشكلة هو أن يقوم المستخدم بإعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى أو استخدام جهاز آخر غير الأيفون.
- في حالة عدم عمل التطبيق على جهاز المستخدم، يمكن تنفيذه من قبل الجهة المختصة لإصلاح الخطأ على خوادم التطبيق، أو من خلال قيام المستخدم بإزالة التطبيق من جهازه من نوع مختلف ثم تنزيله مرة أخرى كما كان من قبل .
في حال كان التطبيق يعمل على إصدار أحدث من نظام الأندرويد من النظام الموجود على جهاز المستخدم، يرجى تحديث نظام الأندرويد حيث أن التطبيق يعمل على أنظمة الأندرويد الحديثة فقط.
- إذا لم يتم منح الإذن لمستخدم يقل عمره عن 15 عامًا، فيجب على الشخص الاتصال بأحد أفراد العائلة الذين تربطهم به صلة قرابة من الدرجة الأولى للحصول على إذن شخصي له.
كيفية التسجيل في تطبيق توكلنا
يمكنك التسجيل في التطبيق باتباع الخطوات التالية:
يجب أن يكون لدى المستخدم حساب على منصة أبشر قبل الدخول إلى التطبيق.بعد تنزيل التطبيق، يقوم المستخدم بفتحه والضغط على كلمة “تسجيل جديد”.بعد ذلك سيفتح التطبيق نافذة جديدة بها بعض البيانات التي يجب على المستخدم تعبئتها.وتشمل البيانات: تفاصيل التسجيل ورقم الهوية أو الإقامة وتاريخ الميلاد.ثم يوافق المستخدم على شروط وأحكام التطبيق بعد قراءتها بعناية.بعد ذلك سيتم إرسال رسالة إلى رقم الهاتف المسجل في منصة أبشر تحتوي على رمز التحقق الذي يقوم المستخدم بإدخاله في مكانه الخاص.يمكن للمستخدم تحديد المكان الذي يعيش فيه بالضبط باستخدام الخريطة الموجودة في التطبيق.ثم يجيب المستخدم على جميع الأسئلة المتعلقة بالصحة الشخصية.ويتم بعد ذلك تحديد الأقارب والمعالين الذين يعيشون في نفس مكان الإقامة.بعد إدخال جميع البيانات، يقوم المستخدم بالضغط على أيقونة “التسجيل”.كيفية التسجيل في التطبيق بدون حساب أبشر
يمكن التسجيل في تطبيق توكلنا دون أن يكون لدى المستخدم حساب على منصة أبشر، وذلك من خلال تذكير أحد الأشخاص المسجلين في منصة أبشر. ويمكن القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:
ومن هنا ينتقل الشخص إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر.ثم يقوم باختيار أشخاص أبشر، ثم يقوم بالدخول بحساب أحد الأشخاص المسجلين في المنصة ويوصي بالشخص.بعد ذلك، حدد “خدماتي” من الأيقونات أعلاه.ثم اختر من القائمة التي تظهر فيها الخدمات العامة ومنها خدمة تحديد رقم الجوال لتطبيق توكلنا.ثم يقوم الشخص بكتابة كافة البيانات وهي: رقم الهوية أو الإقامة، تاريخ الميلاد ورقم هاتف مستخدم تطبيق توكلنا.سيتم بعد ذلك إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف الذي أدخلته لإعلامك بأنه يمكنك التسجيل في تطبيق توكلنا.سيتم إرسال رسالة أخرى على نفس رقم الهاتف تحتوي على رمز التحقق، والذي سيتم نسخه ولصقه في المكان المخصص أثناء عملية التسجيل في تطبيق توكلنا.ثم يقوم الشخص المسجل في التطبيق بالضغط على كلمة تسجيل.ملخص الموضوع في 7 نقاط
ومن خلال ما ناقشناه في هذا الموضوع نصل إلى النتيجة التالية:
يمكن حل مشكلة عدم إرسال رمز التحقق توكلنا عن طريق التسجيل مرة أخرى.تطبيق توكلنا لا يعمل على أجهزة الأيفون المكسورة الحماية.لا يمكن للشخص الذي يقل عمره عن 15 عامًا التسجيل في التطبيق إلا بكفالة أحد أقاربه من الدرجة الأولى.لا يمكن لأي شخص تسجيل الدخول إلى المناطق المحظورة.يمكن فتح المناطق المحظورة من قبل السلطات المسؤولة.يجب عليك التأكد من أن إصدار Android لجهاز المستخدم محدث لتشغيل التطبيق.يجب أن يكون لدى الشخص حساب على منصة أبشر أو أن يوصيه شخص آخر بتسجيل الدخول إلى التطبيق.