لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بتأشيرة التقاعد الخاصة بي. كثير من الأشخاص الذين لديهم تأشيرة لمعاشهم التقاعدي يسألون أنفسهم هذا السؤال. أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن برنامج “تكافل وكرامة”. وظيفة هذا البرنامج تحويل الأموال ضمن شروط ويتخصص في شبكات الضمان الاجتماعي.
يمكن للعديد من الأشخاص الاستفادة من هذا البرنامج وقد يجد البعض أنفسهم في حالة فقدان تأشيرة دفع المعاش التقاعدي أو عدم تذكر كلمة المرور. وسوف نتعرف على الخطوات الصحيحة التي يجب اتباعها عند حدوث خطأ مثل في حالة فقدان أو نسيان كلمة المرور، يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل في هذا المقال على موقع ملتزم.
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بتأشيرة التقاعد
الحالة الأولى هي أنك لا تتذكر كلمة مرور التأشيرة التقاعدية وهنا تحتاج فقط إلى استخدام بطاقة الهوية بعد الاتصال بالرقم 19680 وهو رقم الخط الساخن ومن ثم سيتم إعطاؤك كلمة مرور جديدة وهذه هي خطوات تجديد كلمة مرور التأشيرة :
- ثم قم بالإبلاغ عن أنك نسيت كلمة المرور الخاصة بتأشيرة التقاعد الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة.
- ستطلب منك خدمة العملاء إدخال رقم الهوية الخاص بك.
- ثم يرسلون رقمًا سريًا آخر، وعندما تقوم بتنشيط التأشيرة، سيتم خصم 6 جنيهات إسترلينية منك، وهي الرسوم أو القيمة لإعادة تنشيط الخدمة.
فقدان تأشيرة المعاش لمعاشي التضامن والكرامة
إذا فقدت تأشيرة التقاعد الخاصة بك، فيجب عليك اتخاذ الخطوات التالية لاستبدالها بتأشيرة أخرى:
- الاتصال بالخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي لوقف التأشيرة.
- في الخطوة الثانية قم بإدخال رقمك الوطني.
- ستقوم بعد ذلك بكتابة تقرير عن فقدان التأشيرة الخاصة بك حتى يمكن إصدار تأشيرة جديدة.
- سيتم إصدار تأشيرة أخرى من قبل الوحدة التي تنتمي إليها.
- بالنسبة لاستبدال مفقود، سيتم خصم مبلغ 25 جنية مصري عند إصدار التأشيرة لأول مرة لأن هذا مجاني في المرة الأولى وليس عند التقدم بطلب للحصول على بديل مفقود.
طرق الاستعلام عن رصيد المعاشات التقاعدية بالفيزا
أطلقت إدارة الضمان الاجتماعي موقعها الإلكتروني الخاص، وسيكون هذا الموقع بمثابة حلقة الوصل بين إدارة الضمان الاجتماعي وعملاء نظام التقاعد. وقامت الهيئة بتطوير بعض الخدمات منها الاستعلام عن رصيد التأشيرة التقاعدية عند فقدان التأشيرة أو نسيان كلمة المرور الخاصة بالتأشيرة التقاعدية. أنواع الطلبات هي:
الاستعلام عبر الرقم الوطني
- يمكن للشخص المتمتع بالتأمين الذاتي الاستعلام عن رقم التأمين الخاص به من خلال رقمه القومي أو الاستعلام عن أجوره أو استقطاعاته، حيث تسعى وزارة التضامن الاجتماعي إلى التواصل الفعال مع كافة فئات المجتمع وتهدف إلى ذلك.
- يقدم الموقع خدمات تهم أصحاب العمل من خلال الاستعلام عن بياناتهم التشغيلية الأساسية أو رصيد حساباتهم كاملة التفاصيل.
حساب التأمين
- ومن خلال موقع وزارة التضامن الاجتماعي يستطيع صاحب العمل الاطلاع على كشف الحساب البنكي لشركته ومعرفة كافة الديون المستحقة عليه والإفصاح عن الديون المطلوبة.
- تتوفر العديد من الخدمات لأصحاب المعاشات من خلال استخدام الموقع في حالة نسيان كلمة المرور الخاصة بالتأشيرة التقاعدية حيث يسهل الموقع عليهم الاستعلام عن بياناتهم المتعلقة بملفهم التقاعدي ومعرفة هل هناك زيادة في المعاش أم لا والاستعلام حول استكمال صرف المعاشات التقاعدية.
- وكانت وزارة التضامن الاجتماعي قد أعلنت عن هذا الموقع في يوليو الماضي وكانت تلك هي المرحلة الأولى. وتضمنت هذه المرحلة العديد من الخدمات التأمينية ووجود مكتبة تأمينية كاملة تحتوي على القوانين الكافية المتعلقة بالتأمين الاجتماعي.
أرقام الشكاوى لحاملي تأشيرة التقاعد
- هناك أرقام لجميع الشكاوى المتعلقة بتأشيرة المعاش التقاعدي في حالة فقدانها أو نسيان كلمة المرور الخاصة بتأشيرة المعاش التقاعدي. وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي، استمرار صرف المعاشات في جميع المحافظات، وعلى جميع ماكينات الصراف الآلي التابعة لبنك مصر. أو آلات نظام التقاعد وأجهزة البريد.
- وأوضحت وزيرة التضامن الاجتماعي أنه يمكن تقديم شكوى في حالة اكتشاف عطل في أي ماكينة صرف آلي في أي مكان. سيتم إصلاح هذا على الفور وسيتم تزويد الآلات بالمال باستمرار. لأية شكوى تتعلق بأجهزة صرف المعاشات التقاعدية من فيزا اتصل بخط المساعدة على رقم 19680 أو 19683.
تطبيق معاشي
- أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي تطبيقًا هو تطبيق معاشي. يوفر هذا التطبيق العديد من الخدمات من خلال تحميلها على الهواتف المحمولة. وتشمل الخدمات التي يقدمها التطبيق دفع كافة الفواتير والاستعلام عن رصيد حسابك الشخصي وطلب كشف حساب للاستعلام عبر الحساب وحظر التأشيرة في حالة فقدان أو تغيير كلمة المرور في الحساب. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بتأشيرة التقاعد.
خطوات استخدام تطبيق معاشي هي:
- تحميل التطبيق على الهاتف.
- يجب عليك أولاً الموافقة على جميع الشروط والأحكام لبدء التسجيل.
- قم بالتسجيل عن طريق إدخال اسمك الأول واسم الأب واسم العائلة وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف.
- سيتم إرسال رسالة بها رمز لتفعيل التطبيق حتى يمكن استخدامه.
- أدخل رقم بطاقة الهوية وكلمة المرور لتأشيرة المعاش ثم اضغط على تسجيل.
مميزات تطبيق معاشي
يحتوي تطبيق معاشي على عدة مميزات يمكن لأصحاب المعاشات تنزيله على هواتفهم. تشمل هذه الميزات:
- تحديد رصيد الحساب.
- معرفة متى يكون المعاش التقاعدي متاحا.
- القدرة على تحويل الأموال إلى حسابات أخرى.
- إصدار التأشيرة مرة أخرى.
- التوقف عن استخدام الفيزا أو تفعيلها.
- قم بتجديد رقم التعريف الشخصي الخاص بالتأشيرة.
- طلب كشف حساب بنكي.
كما ندعوكم لمعرفة المزيد من المعلومات حول دفع المعاشات التقاعدية من قبل البنوك وشروط وإجراءات الحصول على هذه المعاشات
ماذا تفعل إذا فقدت تأشيرة التقاعد
في حالة فقدان تأشيرة التقاعد أو وفاة حامل التأشيرة يجب إخطار مدير مكتب التأمينات ويجب اتباع الخطوات التالية:
- يقوم قسم التعويضات بمكتب التأمين بتسجيل فقدان التأشيرة أو وفاة صاحبها على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمكتب.
- إبلاغ رئيس المنطقة التي يتبعها مكتب التأمين بتفاصيل الشخص الذي فقد تأشيرته أو توفي، وستقوم المنطقة بدورها في إخطار الإدارة العامة للتقاعد بإرسال فاكس حول استخدام توقف عن التأشيرة المفقودة وتقدم بطلب للحصول على تأشيرة جديدة.
- تنطبق هذه الخطوات في حالة فقدان التأشيرة أو وفاة صاحبها أو نسيان الرقم السري لتأشيرة التقاعد.
كيفية تحديد قيمة المعاش باستخدام الرقم الوطني
ولكي يتعرف صاحب المعاش على البدلات الخمس التي تخصه يمكن ذلك على النحو التالي:
- إدخال رقم الهوية الخاص به على موقع الضمان الاجتماعي أو بوزارة التضامن الاجتماعي والمعاشات.
- ثم سوف ينظر إلى مدفوعاته المجمدة.
- بديل الرقم الوطني هو رقم التأمين.
- ويحصل كل صاحب معاش على مستحقاته على أقساط، بحيث تبلغ نسبة كل قسط حوالي 25% من إجمالي المبلغ المستحق.
للمزيد من المعلومات راجعوا: الصندوق المغربي للتقاعد، إدارة دفع المعاشات
كانت هذه معلومات كافية حول الخطوات التي يجب اتباعها في حالة فقدان أو نسيان كلمة مرور تأشيرة التقاعد الخاصة بك.