حل مشكلة عدم وصول الرسائل إلى البريد الوارد في Gmail أمر بسيط وسهل للغاية. تعتبر خدمة Gmail التي تقدمها شركة جوجل من أكثر الخدمات استخداماً على مستوى العالم، وفي حالات نادرة تظهر مشاكل في أداء هذه الخدمة. ولعل أشهر هذه المشاكل هي مشكلة عدم تلقي الرسائل الواردة. زيادة لذلك، سوف نتعلم كيفية حل هذه المشكلة بسهولة.
حل مشكلة عدم وصول الرسائل إلى البريد الوارد في Gmail
وبالطبع فإن الخدمات الإلكترونية معرضة لبعض المشاكل التقنية التي من الممكن أن تعيق استخدام الخدمة بشكل كبير.
قد لا يصل مستخدمو خدمة Gmail رسائل في صندوق الوارد الخاص بهم، وهناك أكثر من طريقة تساعد في حل هذه المشكلة. وفي الأقسام التالية ستتعرف على أهم هذه الطرق وأكثرها فائدة.
1- التحقق من خوادم جوجل
في حالات نادرة، يتم تعطيل أحد خوادم Google بسبب الصيانة أو مشكلات طارئة أخرى، مما يتسبب في حدوث مشكلات فنية في حساب Gmail تمنع استلام الرسائل الواردة.
يمكنك استخدام الرابط التالي للتحقق مما إذا كانت خوادم Google تعمل بشكل صحيح اضغط هناإذا كان هناك خطأ ما في الخادم ولم تتم مزامنة الرسائل الموجودة في البريد الوارد، فإن الحل في هذه الحالة هو الانتظار حتى يتم حل المشكلة.
2- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى نفسك
وفي إطار عرض حل لمشكلة عدم وصول الرسائل إلى البريد الوارد في Gmail، يمكن القول أنه في حالة عدم وجود مشكلة في خوادم Google، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى نفسك للتحقق مما إذا كانت المشكلة في حل عام أو مشكلة فردية، يمكنك اتباع هذه الطريقة بالخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى Gmail باستخدام الرابط أدناه اضغط هنا.
- انقر فوق إنشاء بريد إلكتروني.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في الحقل “إلى”.
- اكتب الرسالة.
- ثم انقر فوق “إرسال”.
3- تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها
من الطبيعي أن تقوم Google بتصفية رسائل البريد الإلكتروني لتحديد الرسائل غير المرغوب فيها ووضعها في مجلد. من المحتمل أن تكون الرسائل التي تنتظر الوصول موجودة في هذا المجلد. ويمكنك التأكد من ذلك باتباع الخطوات التالية:
بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتثبيت تطبيق مكافحة فيروسات على هاتفك وكان التطبيق يحتوي على وظيفة تصفية البريد الإلكتروني، ففي هذه الحالة قد تكون الرسائل موجودة في هذا المجلد.
4- تحديث التطبيق
لمزيد من الذكر حل مشكلة عدم استقبال الرسائل في البريد الوارد في Gmail. في كثير من الحالات، تكون مشكلة عدم استلام البريد الوارد بسبب حاجة التطبيق إلى التحديث. لذلك من الأفضل العمل على تحديث كافة التطبيقات حيث أن الحل قد يكمن في هذه الخطوة.
5- استخدم متصفح آخر
إذا قمت بتجربة كافة الطرق السابقة ولم تحل هذه المشكلة، عليك استخدام متصفح آخر لفتح حساب Gmail الخاص بك من خلاله. إذا كنت قد استخدمت تطبيق Jimi، فيجب عليك محاولة فتحه عبر الإنترنت.
6- تسجيل الخروج
لمتابعة حل مشكلة عدم تلقي البريد الوارد في Gmail، لنفترض أن تسجيل الخروج من حساب Gmail الخاص بك وتسجيل الدخول مرة أخرى يمكن أن يكون وسيلة لحل مشكلة عدم تلقي البريد الوارد.
7- قم بتحرير مساحة تخزين Gmail
في بعض الأحيان تكون مساحة التخزين البالغة 15 جيجابايت لحساب Gmail الخاص بك ممتلئة، مما يؤدي إلى عدم ظهور صندوق الوارد الخاص بك. يمكنك التحقق من مساحة التخزين باستخدام هذا الرابط. اضغط هنا.
إذا وجدت أن مساحة التخزين لديك ممتلئة، فستحتاج إلى إزالة بعض الملفات غير المرغوب فيها من Google Drive والمهملات.
8- قم بإلغاء تصفية البريد الإلكتروني الذي تريد استلامه
لحل مشكلة عدم وصول الرسائل إلى البريد الوارد في Gmail، يمكن اعتبار تصفية الرسائل من أهم الميزات التي يقدمها Gmail لإزالة الرسائل غير المرغوب فيها.
وخاصة تلك الرسائل التي تحتوي على إعلانات مزعجة. يمكنك العثور على هذا الحل باتباع الخطوات التالية:
9- إعادة توجيه البريد الإلكتروني
إذا تم تنشيط هذه الوظيفة، فلن يتلقى البريد الإلكتروني الحالي رسالة جديدة، ولكن سيتم إعادة توجيهه إلى البريد الإلكتروني المكتوب مسبقًا. الخطوات التي ستساعد في تعطيل هذه الميزة هي كما يلي:
لا تعتبر مشكلة عدم استقبال رسائل البريد الإلكتروني مشكلة شائعة بل هي مشكلة نادرة ولكن هناك حل ويمكن اتباع إحدى الطرق المذكورة أعلاه لإصلاح هذه المشكلة وإكمال المهام بشكل صحيح.
