تقديم شكوى إلى وزارة التجارةلتقديم شكوى إلى وزارة التجارة، يجب عليك اتباع بعض الخطوات الضرورية. تتلقى وزارة التجارة الشكاوى المتعلقة بشؤون التجارة والمستهلك من الأفراد أو الجهات في المملكة العربية السعودية. في حالة الغش التجاري أو الغش أو أي استغلال يتعلق بالتجارة أو الصناعة. وهذه مسؤولية وزارة التجارة، ومن خلالها يمكنك تقديم شكواك بأكثر من طريقة وسوف نقوم بتزويدك بكافة المعلومات التي تحتاجها لتقديم شكواك.
تقديم شكوى إلى وزارة التجارة
وتختص الوزارة ببعض المهام، منها حل المشكلات والشكاوى المتعلقة بارتفاع الأسعار وجشع التجار، بالإضافة إلى العديد من المشكلات الأخرى التي تواجه الأفراد سواء كانوا مقيمين في المملكة العربية السعودية أو مواطنين أو حتى الجهات العاملة في هذا المجال، لذا ستقدم لكم الوزارة طريقة تعاملنا مع تلقي الشكاوى.
حيث أن التجارة تلعب دوراً أساسياً في تنمية الاقتصاد وتنمية الصادرات في كافة القطاعات المختلفة وخلق فرص تصديرية جديدة وحقيقية لجميع المصدرين في الأسواق الخارجية، فهي تعمل على زيادة الإنتاج المحلي وبالتالي المنافسة عالمياً لتتمكن من ل.
من هنا يمكنك قراءة الموضوع: عدد الشكاوى المقدمة من وزارة التجارة ووسائل الاتصال وزارة التجارة: عدد الشكاوى المقدمة من وزارة التجارة ووسائل الاتصال وزارة التجارة
كيف يتم تلقي الشكاوى؟
وبما أن وزارة التجارة ليس لها دور مركزي وهو تنظيم التجارة ومعالجة الاحتكارات وخفض أسعار التجار، فمن المؤكد أن كل هذه الأمور سيكون لها تأثير سلبي على المواطنين، فقد قدمت المملكة العربية السعودية واحدة جديدة، خدمة مبتكرة لتقديم الشكاوى مباشرة إلى الوزارة ضد أي من القضايا التي يواجهها الأفراد أو الجهات الاستثمارية في المملكة العربية السعودية. ولهذا السبب تم وضع طريقتين لتقديم الشكاوى: (تقديم الشكوى ورقياً – تقديم الشكوى إلكترونياً)
تقديم شكوى ورقية إلى وزارة التجارة
يعتبر نظام شكاوي الدولة واجهة حديثة للحكومة تعبر عن رغبة الحكومة في التواصل باستخدام الوسائل والأساليب الحديثة والتواصل المباشر مع المواطن بهدف تخفيف العبء وزيادة مستوى الخدمات المقدمة.
الخدمة التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار مجانية بالكامل. يمكن للفرد تقديم شكواه مباشرة من خلال أي من الفروع التابعة للوزارة في كل محافظة من المحافظات المختلفة ويقوم الفرد بعدة خطوات:
- – تقديم شكواه مضافاً إليها المستندات والأوراق التي تشكل بينة وإثباتاً على الشيء المشكو منه أو الضرر الذي لحق به.
- يقوم المشتكي بإرفاق بطاقة هويته مع الشكوى حتى يسهل التعرف عليه والتواصل معه.
- في حالة تفويض الشكوى إلى فرد لتقديم الشكوى، يجب على المشتكي تقديم دليل على الوكالة.
- ومن أجل التواصل مع الأطراف المشتكية يجب توفير كافة البيانات اللازمة.
ومن هنا نتعرف أكثر على موضوع الدعم الفني وزارة التجارة ورابط موقع وزارة التجارة: الدعم الفني وزارة التجارة ورابط موقع وزارة التجارة
ماذا تفعل إذا كان هناك تأخير في الرد على شكواك؟
إذا انتظرت بضعة أيام ولم يتم الرد على شكواك، يمكنك التواصل مع وزارة التجارة للاستعلام عن عدم الرد على شكواك على النحو التالي:
التوجه إلى مقر وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية على العنوان التالي (طريق الملك عبد العزيز – الرياض 11162 – المملكة العربية السعودية).
التواصل مع خدمة العملاء بالوزارة على رقم 920000667. الرقم متاح يوميا ما عدا الجمعة والسبت ويمكنكم الاتصال به من الساعة 8 صباحا حتى 4 عصرا.
هناك طريقة أخرى للاتصال بوزارة التجارة وهي إرسال بريد إلكتروني إلى هذا العنوان (البريد الإلكتروني محمي).
لمعرفة المزيد عن الموضوع رقم الهاتف للاستعلام عن البطاقة التموينية خدمة العملاء: رقم الهاتف للاستعلام عن البطاقة التموينية خدمة العملاء.
تقديم شكوى إلكترونيًا إلى وزارة التجارة
الطريقة الثانية هي تقديم شكواك إلى وزارة التجارة عبر الإنترنت. لإكمال هذه الخطوات، يجب عليك إكمال الخطوات التالية:
الدخول إلى صفحة الشكوى الموجودة على الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية.
ثم أدخل البيانات المطلوبة في الصفحة وستجد أنها مقسمة إلى قسمين:
بعد تعبئة هذه البيانات والإجراءات المطلوبة بشكل صحيح، يقوم مقدم الطلب بإدخال رمز التحقق الذي يظهر أمامه في الموقع ومن ثم الضغط على “إرسال”.
ستصلك بعد ذلك رسالة تأكيد بعد تلقي شكواك.
ما هي أهداف وزارة التجارة؟
الهدف الاستراتيجي لوزارة التجارة هو:
- تجارة نشطة ومزدهرة محليا وعالميا.
- تحسين العلاقة بين العميل والمنشأة.
- وتتأكد الوزارة من أن إمدادات المواد الخام الاستراتيجية كافية ومستدامة.
- تطوير التجزئة الخاصة! تمكين الممارسات التجارية بطريقة صحيحة ومنظمة.
- احصل على استثمارات قوية.
- تطوير الأعمال وبيئتها.
- تفعيل بيئة الأعمال الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
- تحسين جودة الخدمات المقدمة للعميل وفق معايير التميز.
ما هي مسؤوليات وزارة التجارة السعودية؟
لا تفوت قراءة موضوع رقم حماية المستهلك الكويتي ضد جشع التجار: رقم حماية المستهلك الكويتي ضد جشع التجار
مهام أخرى لوزارة التجارة
ننصحك بقراءة موضوع موقع وزارة الداخلية المصرية عن استقبال شكاوى المواطنين من 23 إدارة وقطاع: موقع وزارة الداخلية المصرية عن استقبال شكاوى المواطنين من 23 إدارة وقطاع
لقد ناقشنا كافة الأمور المتعلقة بوزارة التجارة وكيفية تقديم الشكاوى بطرق مختلفة وسهلة ولا تنسوا أن هذه الخدمة تقدم مجانا من قبل وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية وذلك للحد من الاحتكارات وجشع التجار لمحاربة التجار والتقرب من المواطنين حتى يتمكنوا من تقديم الخدمة التي يحتاجونها.