عدد الشكاوى من شركات المياه: شركات مياه الشرب والصرف الصحي متواجدة في جميع محافظات الجمهورية وتقدم كافة الخدمات التي يحتاجها الفرد، وتحاول قدر الإمكان تلبية احتياجات المجتمع. لكن في بعض الأحيان يشكو بعض الأشخاص من مشكلة متعلقة مثل المياه أو السباكة، فيبدأون بالبحث عن رقم محدد. عند الشكوى أو الإبلاغ عن المشكلة للجهات المعنية، في هذا المقال سنوضح رقم شكوى شركة المياه بالتفصيل ونوضح ما هي سياسة مصر المائية.
سياسة مصر المائية
- إن تزويد جمهورية مصر العربية بخطوط أنابيب المياه والصرف الصحي كان لا بد أن يواجه العديد من التحديات ويحقق نجاحات كبيرة.
- من أهم إنجازات مواسير مياه الشرب والصرف الصحي هو استخدام مواسير مياه الري بكميات وإمدادات أكبر. وكان هذا حوالي 89% إلى 99% في المناطق الحضرية بين عامي 1990 و2006. وتتراوح النسبة من 39% تقريباً إلى 82% في الريف.
- وعلى الرغم من زيادة النمو السكاني، فقد تمت إزالة جميع المناطق المريضة في الريف، وفي الوقت نفسه تم القيام باستثمارات ضخمة في البنية التحتية.
- وتتحسن جودة المياه ومصدر إنتاجها في مصر حتى تصل قيمتها إلى نحو 99% عملياً وعالمياً.
- من الناحية المؤسسية، بالإضافة إلى تقديم خدمات جيدة إلى حد معقول، تم فصل المنظمة عن طريق إنشاء الشركة الوطنية للمياه والصرف الصحي في عام 2004، بالإضافة إلى وجود جهة تنظيمية اقتصادية، وهي وكالة تسمى جهاز تنظيم المياه المصري، في 2006.
- ومع ذلك، لا تزال هناك تحديات كثيرة. حتى الآن، لا يتمكن سوى ثلث سكان العالم من الوصول إلى المجاري ومياه الصرف الصحي، ويجب توضيح أن هذا يرجع جزئيًا إلى الإهمال في تغطية المجاري.
- ويموت نحو 17 ألف طفل بسبب الإسهال كل عام، ويعتبر انخفاض استرداد التكاليف بسبب تعريفة المياه من بين أدنى المعدلات في العالم ويشكل تحدياً آخر.
- وتتطلب هذه العملية دعماً حكومياً لنحو أربعة عشر شركة متخصصة في المياه والصرف الصحي في الدولة بشكل عام لتغطية تكاليف التشغيل، وتعتبر العمليات القائمة في محطات المياه والصرف الصحي والمعالجة مسألة مهمة.
- وتقدم الدول الأوروبية مثل الولايات المتحدة الأمريكية وبعض أعضاء الاتحاد الأوروبي مثل فرنسا وألمانيا، إلى جانب البنك الدولي والجهات المانحة العربية، مساعدات مهمة، سواء كانت في شكل مساعدات أو تمويل أو تكنولوجيا.
- وقد عزز المانحون الغربيون دورهم من خلال إدخال إصلاحات في القطاع ويسعون جاهدين لرفع المستويات من خلال استرداد التكاليف والقدرة على تغطيتها، مع زيادة كفاءة الخدمات.
- لقد تمكن قطاع شبكات المياه والصرف الصحي من المشاركة بشكل محدود ومحدود للغاية في بناء ونقل وتشغيل محطات معالجة مياه الصرف الصحي.
رقم شكوى شركة المياه
- يمكن تقديم الشكاوى عبر الخط الساخن لمياه الشرب 125 أو الخط الساخن للصرف الصحي 175.
- وتم مؤخرًا إنشاء رقم خط ساخن خاص للتعامل مع الشكاوى المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي بالمدن الجديدة. الرقم هو 15100.
- ويمكن تقديم الشكاوى عبر أرقام الهواتف الأرضية 24583591 و24583596.
- وفي بعض الأحيان يتم إرسال الشكوى عبر الموقع الرسمي للمؤسسة وشركة مياه الشرب والصرف الصحي
- يمكن إرسال الشكاوى عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق (HCWW 125)، المتاح للأشخاص الذين يستخدمون أنظمة IOS أو Android، بهدف تلقي الشكاوى المتعلقة بمياه الشرب وخدمات الصرف الصحي، بغض النظر عما إذا كانت هذه المشاكل تتعلق بكسر في أنابيب المياه أو وجودها. لأنابيب المياه أو فيضانات الصرف الصحي أو حسابات قيمة العمل.
لمعرفة كيفية التقديم لشركة المياه الوطنية، اقرأ هذا المقال: كيفية التقديم لشركة المياه الوطنية ولمحة عامة عن الشركة
شكاوى حول الكهرباء
ينقسم تقديم شكاوى الكهرباء بشكل أساسي إلى قسمين أساسيين:
أولاً، إرسال الشكاوى عبر القنوات الإلكترونية لهيئة الكهرباء
وتنقسم هذه القنوات الإلكترونية على النحو التالي:
- من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز.
- عبر البريد الإلكتروني المخصص لتلقي شكاوى المواطنين.
- عن طريق رقم فاكس الجهاز وهو 23421479.
- كما يمكن الاتصال على الرقم 23421475 أو الرقم الداخلي 154.
ثانياً: تقديم شكوى ضد شركة الكهرباء القابضة
تتم هذه العملية بواسطة
- يتم رفع الشكاوى بالأحياء التابعة لشركة شمال القاهرة التي تقوم بتوزيع الكهرباء، تحت رقم 01283388888، وتضم منطقة شمال القاهرة مدينة القاهرة الجديدة، مدينة العبور، باب الشريعة، جزء من محافظة القليوبية، مدينة القناطر. الخيرية، الخانكة، غرب شبرا الخيمة وشرق شبرا الخيمة. , مصر الجديدة, الوايلي, السلام, عين شمس, غرب مدينة نصر, شرق مدينة نصر, النزهة, الزاوية الحمراء, حدائق القبة, الشرابية, روض الفرج, الزيتون , حي شبرا, الساحل.
- يتم رفع الشكاوى بالأحياء التابعة لشركة جنوب القاهرة التي تقوم بتوزيع الكهرباء، تحت رقم 01278117626، وتضم منطقة جنوب القاهرة مراكز ريف الجيزة، مدينة الشيخ زايد، مدينة 6 أكتوبر، جنوب الجيزة، شمال الجيزة، العمرانية، بولاق، الهرم، الدقي. , الجيزة، العجوزة، الخليفة والمقطم، مصر القديمة، السيدة زينب، البساتين ودار السلام، المعادي، 15 مايو، حلوان، التبين، الموسكي، منشية ناصر، وسط القاهرة، عابدين، الغرب القاهرة.
- يتم تقديم الشكاوى الخاصة بالمحافظات التابعة لشركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء على رقم 01002822513. وتشمل محافظات الصعيد محافظات سوهاج والأقصر وقنا وأسوان.
- يتم تقديم الشكاوى من خلال الممثل الجغرافي لشركة جنوب الدلتا الموزعة للكهرباء رقم 01207774849. وتشمل محافظات جنوب الدلتا: محافظة الغربية، ومحافظة المنوفية باستثناء مركز الخطاطبة، ومدينة السادات والقرى المرتبطة بها، ومحافظة القليوبية باستثناء امتداد المحافظات. القاهرة.
- يتم تقديم الشكاوى من خلال الممثل الجغرافي الخاص لشركة شمال الدلتا الموزعة للكهرباء رقم 01097217682. وتشمل محافظات شمال الدلتا كفر الشيخ والدقهلية ودمياط.
- ويتم تقديم الشكاوى عبر المحافظات التابعة لشركة القناة والتي تقوم بتوزيع الكهرباء تحت رقم 01270003430. وتشمل هذه المدن مدنًا جديدة مثل شمال وجنوب سيناء، والبحر الأحمر، والإسماعيلية، والسويس، وبورسعيد، والشرقية، والعاشر من رمضان، وبدر، والشروق.
- يتم تقديم الشكاوى المتعلقة بمحافظة البحيرة على رقم 01000549020.
- يجب توجيه الشكاوى المتعلقة بمحافظة الإسكندرية إلى 01289533661.
- كما تستقبل الوزارة شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن 121.
وفي النهاية تتاح للقارئ فرصة معرفة رقم شكوى شركة المياه لكل محافظة والخط الساخن لشركة المياه والموقع الإلكتروني الذي وفرته الشركة لتقديم شكاوى المواطنين.