السعودية تقدم 6500 ريال لكل مسافر بشكل فوري في هذا الظرف الطارئ
أعلنت المملكة العربية السعودية رسميًا عن تقديم تعويض مالي لكل مسافر يتعرض لمواقف معينة في مطاراتها، حيث يمكن أن تصل قيمته إلى 6500 ريال سعودي. يأتي هذا القرار في إطار الجهود الموجهة لتعزيز حماية المسافرين وحقوقهم، وتأكيدًا للاهتمام الكبير الذي توليه السلطات السعودية لتحسين جودة الخدمات في المطارات وضمان راحة وحقوق جميع المسافرين.
خلفية القرار وأهميته
شهدت المملكة في السنوات الأخيرة زيادة ملحوظة في حركة الطيران والسفر، وذلك بسبب المشاريع الكبرى التي تهدف إلى تطوير البنية التحتية للمطارات، مثل مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة ومطار الملك خالد الدولي في الرياض ومطار الملك فهد الدولي في الدمام. ومع هذا النمو، تزداد أهمية تنظيم حقوق المسافرين وحمايتهم من أي أضرار قد يتعرضون لها أثناء رحلاتهم.
جاء تصريح وزارة النقل والهيئة العامة للطيران المدني بشأن التعويض المالي للمسافرين كخطوة ملحوظة في هذا الاتجاه، حيث يضمن تعويضًا سريعًا وعادلاً في حالات معينة يتعرض فيها المسافر لأضرار ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادته.
اقرأ أيضا: فرصة أخيرة لا تفوت .. السعودية تمنح العمالة مهلة ذهبية لتصحيح الأوضاع قبل الترحيل
الحالات التي يشملها التعويض
حددت الجهات المختصة مجموعة من الحالات التي تؤهل المسافر للحصول على التعويض المالي، وهي كالتالي:
- تأخير الرحلات الجوية لأكثر من عدد محدد من الساعات، مما يؤدي إلى تأثير سلبي على خطط السفر.
- إلغاء الرحلات دون إشعار مسبق، مما يتسبب في خسائر مادية ونفسية للمسافر.
- فقدان أو تلف الأمتعة خلال الرحلة، مما يُعرض المسافر لمشكلات كبيرة، خصوصًا إذا تضمنت الأمتعة أغراضًا شخصية أو قيمة.
- رفض الصعود إلى الطائرة بسبب حجز مفرط أو لأسباب تنظيمية أخرى، دون توفير بدائل ملائمة أو تعويضات عادلة.
اقرأ أيضا: انتهى الجدل .. السعودية ترد رسميا – منع سكن الوافدين في تلك المدن الكبرى
آلية صرف التعويض
تُشترط آلية صرف التعويض على تقديم المسافر لطلب رسمي عبر القنوات المعتمدة في المطارات، مع ضرورة توفير المستندات المهمة مثل تذاكر السفر وإثبات الحجز. يمكن أن تشمل أيضًا مستندات تدعم طلب الحاجة، مثل تقارير حول تأخير الرحلات أو فقدان الأمتعة.
تقوم الجهات المختصة بدراسة الطلب خلال فترة زمنية معينة، وفي حال استيفاء الشروط، سيتم اتخاذ قرار بصرف التعويض، والذي يمكن أن يصل إلى 6500 ريال سعودي، وهذا يعكس حجم الضرر المحتمل الذي قد يتعرض له المسافر.
التأثير المتوقع على قطاع الطيران والسفر
يُعزز قرار التعويض الرسمي ثقة المسافرين في قطاع الطيران السعودي، ويبعث برسالة قوية بأن حقوقهم محمية قانونيًا، مما يدل على اهتمام الحكومة بتوفير خدمات عالية الجودة في المطارات.
من المتوقع أن يسهم هذا القرار أيضًا في تحسين أداء شركات الطيران والمطارات، حيث سيؤدي ذلك إلى تحفيزها على تقليل حالات التأخير والإلغاء، وتحسين خدمة الأمتعة، والالتزام بأعلى معايير الجودة والاحترافية، وذلك لتفادي دفع تكاليف التعويضات المالية.
كيف يستفيد المسافرون من هذا القرار؟
يتعين على المسافرين في المطارات السعودية التعرف جيدًا على حقوقهم واتباع الإجراءات اللازمة للتقدم بطلب التعويض في الحالات المسموح بها. يُنصح أيضًا بحفظ كافة المستندات الخاصة بالرحلات، والإبلاغ الفوري عن أي مشاكل قد تواجههم في المطارات أو خلال السفر.
