يمكنك التواصل مع رقم خدمة عملاء شركة وي للتعرف على الخدمات التي تقدمها الشركة. كما يمكنك استخدام رقم خدمة العملاء لتقديم شكوى أو الاستفسار عن أي مشاكل في الخط حيث تهتم شركة نحن بتقديم كافة العروض والخدمات للعملاء الذين سيستفيدون منها.
كما تقوم الشركة بتحديد أرقام خدمة العملاء حتى يتمكن العملاء من التواصل معهم والرد على استفساراتهم وحل المشكلات التي تواجههم. سنقدم على موقع ملتزم رقم خدمة العملاء الموجود لدينا.
نحن رقم خدمة العملاء
توفر شركة نحن العديد من الأرقام لتسهيل التواصل مع العملاء والرد على جميع استفساراتهم بخصوص الخدمات التي تقدمها شبكة نحن للانترنت المحمول أو الأرضي أو في حالة وجود مشاكل لدى العملاء مع الخط والعروض وغيرها . لديك الإنترنت.
يمكن للعميل التواصل من أي هاتف أو خط أرضي أو التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة.
لدينا أرقام خدمة العملاء
- 01555000111 أو 111 من أي اتصال WiFi.
- 19777 من أي هاتف أرضي أو محمول.
إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا
قامت شركتنا بإعداد بريد إلكتروني لخدمة العملاء حتى يتمكن عملاؤها من التواصل بسهولة مع خدمة العملاء ويمكن الرد على جميع استفسارات العملاء بسرعة عبر البريد الإلكتروني.
البريد الإلكتروني للاستفسارات الخدمة أو الشكاوى
(البريد الإلكتروني محمي)
نحن رموز الشركة
هناك العديد من الأكواد التي طورتها شركة وي للعملاء للاستفادة من العروض المتنوعة مثل:
رمز، اتصل بي، شكرا لك، نحن
على العميل الذي يريد إرسال “Call Me Thanks You” إلى أحد الأرقام الأخرى استخدام الكود التالي: *515* الرقم الذي يريد إرسال “Call Me Thanks You” إليه، ثم #.
كود تحويل الميجابايت لرقم WE
يجب على العميل الذي يريد نقل الميجابايت إلى رقم واي فاي آخر استخدام الكود التالي: *999#.
طلب رمز لاستخدام We
يمكن للعميل الاستعلام عن استخدامه لخط We للدقائق أو الميجابايت باستخدام الكود التالي: *414#
رمز الشحن السريع – قم بتعبئة البطاقة عن طريق الهاتف
عند شراء بطاقة We، يقوم العميل بإدخال رمز الشحن أو الاتصال باستخدام الكود التالي: *555* رقم البطاقة #
كود تجديد باقة الانترنت لدينا
يقوم العميل بإدخال الكود التالي إذا أراد تمديد الباقة: *999#
نحن نرمز لمعرفة الرصيد
يمكن للعميل معرفة رصيد حسابه باستخدام رمز رصيد حسابه: *322#
رمز تغيير النظام نحن
يمكن للعميل تغيير نظامه من شبكة WE عن طريق الاتصال بالرقم 111
رمز تحويل الوحدة منا
يمكن للعميل تحويل وحدات WE باستخدام الكود التالي: *600*4#
نحن نحزم رمز الطلب
يمكنك طلب الباقة بالكود التالي: *414#
رمز إلغاء باقة الإنترنت
يمكن إلغاء باقة الإنترنت بالكود التالي: *999#.
أرقام خدمة العملاء لضعاف السمع والنطق
لقد أنشأت شركة نحن طريقة للتحدث مع العملاء ضعاف السمع والنطق لتسهيل استخدام الخدمة وعرض طلباتهم ومشاكلهم بشكل واضح.
عند استخدام هذه الخدمة يجب استيفاء بعض الشروط:
- ولتسهيل التعامل يجب أن تكون الكاميرا موجودة.
- لديك برنامج Adobe Flash في متصفحك.
- يجب ألا تقل سرعة الإنترنت عن 1 ميجابايت لضمان جودة المحادثة.
معلومات يجب مراعاتها عند الاتصال بخدمة العملاء
هناك بعض المعلومات التي يجب على العميل معرفتها ومتابعتها عند التواصل مع خدمة عملاء WE، ومنها:
- تسجيل جميع المكالمات التي تتم مع خدمة العملاء للتأكد من مستويات الخدمة.
- يجب على العميل التواصل مع قسم خدمة العملاء المسؤول عن مشكلتك أو شكواك.
- اشرح مشكلتك بوضوح وإيجاز ودقة حتى تتمكن خدمة العملاء من حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن.
- يوجد أرقام لشبكة We Mobile وأرقام لشبكة الهاتف الثابت.
- هذه الأرقام والرموز تنطبق فقط على شركة We Telecom.
والآن ذكرنا رقم خدمة عملاء WE والبريد الإلكتروني لخدمة العملاء وذكرنا بعض الأكواد الخاصة بالخدمات التي نقدمها للعملاء بالإضافة إلى خدمة العملاء لعملاء ضعاف السمع والنطق.