فحص 390 طلبا في يوليو 2026 التعليم العالي تكشف كيفية تقديم الشكاوى والالتماسات
أعلنت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي أن إدارة خدمة المواطنين تواصل فحص الشكاوى والالتماسات الواردة عبر مختلف قنوات التواصل، وتتخذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
متابعة شكاوى المواطنين
أوضحت وزارة التعليم العالي أنه تم الانتهاء من معالجة 390 طلبًا في الفترة من 1 يوليو إلى 30 يوليو 2026. شملت هذه الطلبات:
- معالجة 213 طلبًا عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
- استقبال الشكاوى من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة.
- التعامل مع 50 طلبًا ورقيًا تلقتها الإدارة العامة لخدمة المواطنين.
- فحص 4 شكاوى عبر مركز اتصال التعليم العالي المرتبط بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
فحص الشكاوى والالتماسات
أكدت الوزارة التزامها بفحص الشكاوى والالتماسات بشكل مستمر وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين والاستجابة لمطالبهم.
طرق تقديم الشكاوى
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والطلبات عبر القنوات التالية:
- المقر الرئيسي للإدارة العامة لخدمة المواطنين: 97 شارع الجمهورية، القاهرة.
- الهاتف: 0227945072 – الفاكس: 0227923517.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء: 16528.
- الصفحة الرسمية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على فيسبوك.
- بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة.
