التضامن تطلق المرحلة الأولى لرقمنة خدمات الأسر البديلة ومؤسسات الرعاية

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إطلاق المرحلة الأولى من المنظومة الرقمية الخاصة بالأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وذلك عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية المتاحة على البوابة الرقمية للوزارة.

تعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات

تأتي هذه الخطوة في إطار توجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، الهادفة إلى تعزيز مسار التحول الرقمي في الوزارة، وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، مما يسهل وصولهم إليها من خلال منظومة رقمية متكاملة.

وظائف المنظومة الرقمية

تعتبر هذه المنظومة أول تطبيق رقمي متكامل لميكنة إجراءات الكفالة والخدمات المرتبطة بها. حيث تتيح للمواطنين تقديم طلباتهم إلكترونيًا ومتابعتها عبر مراحل الفحص والمراجعة والتحقق من البيانات، بالإضافة إلى التكامل مع الجهات المعنية حتى إتمام الإجراءات ووصول القرار، مما يسهم في تحقيق الشفافية وسرعة الإنجاز.

رفع كفاءة خدمات الرعاية الاجتماعية

أكدت جاكلين ممدوح، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعي، أن إطلاق المنظومة يأتي في إطار تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية لرفع كفاءة الإجراءات المقدمة للأسر البديلة ومؤسسات الرعاية. وقد تم تطوير هذه الخدمات بالتنسيق بين فرق الرعاية الاجتماعية وفريق التحول الرقمي لضمان توافقها مع الإجراءات اللازمة واحتياجات المستفيدين.

خطوات نحو التحول الرقمي

من ناحيته، أوضح المهندس محمود صابر، مدير منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعي، أن إطلاق المرحلة الأولى يمثل خطوة مهمة نحو التحول الرقمي. حيث تم تطوير رحلة رقمية شاملة وتحديث الإجراءات لتحويلها إلى خدمات رقمية مترابطة، وذلك من خلال التكامل الإلكتروني مع الأنظمة والجهات الحكومية المعنية.

التحول الرقمي وتحسين الخدمة

وأشار صابر إلى أن التحول الرقمي يمثل خطوة نحو تبسيط الإجراءات وتوحيد آليات العمل، مما يعزز دقة البيانات ويساهم في تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء ودعم اتخاذ القرار.

ربط إلكتروني مع الجهات الحكومية

كما أوضحت المهندسة هالة إمام، مدير برامج الحماية الاجتماعية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أنه تم تنفيذ عمليات ربط إلكتروني مع جهات الدولة المختلفة من خلال المحول الرقمي الحكومي، مما يسهل تبادل البيانات والتحقق من المعلومات إلكترونيًا ويقلل من الحاجة إلى المستندات الورقية. بالإضافة إلى ربط المنظومة مع نظام الهوية الرقمية لتمكين المواطنين من الدخول بطريقة آمنة إلى المنصة.

مزايا المنظومة الجديدة

تسهم المنظومة في توحيد إجراءات العمل، وتعزيز الشفافية، وزيادة كفاءة متابعة الطلبات، كما توفر بيانات تدعم اتخاذ القرار وتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية.

دعوة للاستفادة من الخدمات الرقمية

تدعو وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين للاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية: https://digital.moss.gov.eg/.

يأتي إطلاق المرحلة الأولى في سياق التعاون المستمر بين وزارتي التضامن الاجتماعي والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع التوسع في إتاحة المزيد من الخدمات الرقمية في الفترة المقبلة ضمن منظومة خدمات الرعاية الاجتماعية.