جامعة الأزهر تطلق نظام إلكتروني مبتكر لاستقبال الشكاوى والمقترحات من الطلاب والمواطنين
أطلقت جامعة الأزهر منظومة شكاوى جديدة، تهدف إلى تسهيل عرض الشكاوى والمقترحات على الإدارات المختصة ومتابعتها إلكترونيًا. تأتي هذه الخطوة برعاية الدكتور محمود صديق، رئيس جامعة الأزهر، وإشراف الدكتور سيد بكري، نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، وتنفيذ مهندسي وحدة النظم والحاسبات برئاسة الدكتور كمال رسلان.
أهداف المنظومة الجديدة
تسعى المنظومة الجديدة إلى توفير قناة اتصال إلكترونية لموظفي جامعة الأزهر، مما يتيح لهم تقديم الشكاوى والمقترحات للمسؤولين من خلال قناة إلكترونية مخصصة. هذه الآلية تعزز من سرعة وصول الشكاوى إلى المعنيين وتجعل عملية المتابعة أسهل وأكثر فعالية.
تحسين تجربة المستخدم
كما تمكن المنظومة مقدمي الشكاوى من تحديد الجهة أو الإدارة المعنية، مما يسهل توجيه الشكوى مباشرة إلى المختص. يساهم ذلك في تسريع استجابة الجهات المسؤولة وتقليل الوقت اللازم للتعامل مع الشكاوى.
التحول الرقمي في جامعة الأزهر
وقد جاءت هذه الخطوة في إطار جهود جامعة الأزهر لتطبيق منظومة التحول الرقمي. تهدف الجامعة إلى الاستفادة من الحلول التكنولوجية الحديثة لتطوير العمل المؤسسي وخدمات الجامعة الإلكترونية.
كيفية التسجيل في المنظومة
يمكن لموظفي جامعة الأزهر التسجيل والاستفادة من المنظومة الجديدة عبر الرابط المخصص لذلك من هنـــــــــا.
تعزيز قنوات التواصل
تعكس منظومة الشكاوى الجديدة جهود جامعة الأزهر في تعزيز قنوات التواصل الإلكتروني مع منسوبيها، ورفع كفاءة آليات استقبال الشكاوى والمقترحات. هذا يسهم بشكل كبير في تحسين مستوى الخدمات داخل الجامعة وفي سرعة التعامل مع المشكلات.
