التسجيل للحج السياحي 1448هـ ينطلق في 4 سبتمبر بعد اعتماد وزير السياحة للضوابط الجديدة
اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة للحج السياحي لموسم الحج لعام 1448هـ / 2027م. يأتي ذلك في إطار جهود الوزارة للاستعداد المبكر للموسم، وتطوير منظومة الحج السياحي لضمان تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات الحجاج وتحافظ على حقوقهم وحقوق شركات السياحة.
تسجيل أسماء المواطنين الراغبين في الحج السياحي
سيبدأ تسجيل أسماء المواطنين الراغبين في التقدم لقرعة الحج السياحي عبر شركات السياحة المصرية على البوابة المصرية الموحدة للحج من يوم الجمعة 4 سبتمبر حتى 27 سبتمبر. كما سيفتح باب تقديم شركات السياحة لطلباتها لتنظيم الحج، على أن تُجرى القرعة العلنية الإلكترونية لكل مستويات الحج السياحي وتُعلن النتيجة في 30 سبتمبر الجاري.
أحكام قانون تنظيم الحج
تأتي هذه الضوابط متماشية مع أحكام قانون تنظيم الحج وإنشاء البوابة المصرية الموحدة للحج رقم 84 لسنة 2022، وقانون تنظيم شركات السياحة رقم 38 لسنة 1977 وتعديلاته.
تنوع برامج الحج السياحي
حرصت الوزارة على توفير مستويات متنوعة من برامج الحج السياحي، بما يتناسب مع مختلف الشرائح الاقتصادية، مع تعزيز الرقابة على أداء الشركات وتنفيذها للحلول الرقمية لضمان حقوق الحجاج داخل وخارج مصر. يضمن هذا النظام تقديم تجربة أكثر تنظيمًا وأمانًا للحجاج خلال جميع مراحل عملية الحج.
التأكيد على حقوق الحجاج
أكد شريف فتحي أن الضوابط الجديدة تستند إلى الخبرات السابقة، مع وضع مصلحة الحاج وجودة الخدمة في مقدمة الأولويات. كما تم التأكيد على التوازن بين حماية حقوق الحجاج وتمكين شركات السياحة من تنفيذ برامجها في إطار منظم.
الأهمية الخاصة بمراقبة الحج السياحي
وجه الوزير بضرورة متابعة جميع مراحل تنظيم موسم الحج السياحي بدقة، بدءًا من إجراءات التسجيل وحتى عودة الحجاج، مع التعامل الفوري مع أي ملاحظات تطرأ خلال التنفيذ.
استراتيجيات تحسين الأداء
أوضحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، أن الضوابط تتضمن تعديلات تهدف إلى تعزيز الحوكمة والرقابة، والتوسع في استخدام الأدوات الرقمية لمتابعة أداء الشركات ومستوى الخدمات بشكل أدق.
أبرز مستجدات الضوابط المعتمدة
من بين أبرز المستجدات، تأكيد الطبيعة التعاقدية بين الشركات والحجاج، وإلزام جميع الأطراف على الالتزام بالخدمات والأسعار المتفق عليها. كما تم وضع آلية لتنظيم الخدمات الإضافية وفقًا لعقود واضحة.
تعزيز التحول الرقمي
أولت الوزارة اهتماماً بتطبيق “رفيق”، الذي يسهل التواصل بين الحجاج والشركات. يتعين على الشركات استخدام التطبيق للتفاعل مع الحجاج وتلقي البلاغات. سيتيح التطبيق متابعة مغادرة الحجاج وعودتهم وتقارير الطوارئ بشكل فوري.
إجراءات تنظيم الأمتعة
تلتزم الشركات بإدراج معلومات الحاج على حقائبه لتسهيل التعرف عليها. كما يُنصح الحجاج بحمل حقائب ظهر تحتوي على أغراض أساسية لتمكينهم من التعامل مع التأخيرات.
الحجز المبكر لمخيمات الحج
تعمل الوزارة على تنظيم الحجز المبكر لمخيمات الحجاج، مما يسهم في توفير أماكن مناسبة. تم تحديد مسافات دقيقة للسكن لضمان راحة الحجاج.
نظام تقييم جودة الخدمات
لأول مرة، ستُطلق منظومة لتقييم جودة الخدمات المقدمة للحجاج، تتوزع على عدة محاور تشمل تقييم الشركات والمشرفين وأداء الحجاج بمستويات مختلفة.
تنوع برامج الحج السياحي
تتضمن الضوابط الجديدة مجموعة متنوعة من برامج الحج السياحي لتلبية احتياجات جميع المواطنين، بدءًا من المستويات السياحية إلى الاقتصادية.
إجراءات الحج السياحي البري
تُحدد الضوابط الشروط اللازمة لتأمين رحلات الحج البري، مثل مسارات السفر والشروط الفنية للأتوبيسات. يجب التعاقد مع شركات نقل مؤهلة لضمان سلامة الحجاج.
الموقع الإلكتروني لمتابعة الضوابط
ستقوم وزارة السياحة والآثار بنشر الضوابط الكاملة على بوابة خدمات الإدارة المركزية لشركات السياحة، مما يتيح للمواطنين الاطلاع عليها عبر الموقع الإلكتروني trans.hajj.gov.eg.
