وزيرة الإسكان تواصل متابعة لقاءات رؤساء أجهزة المدن الجديدة مع المواطنين للاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم
استمرت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، في متابعة نتائج لقاءاتها مع عدد من رؤساء أجهزة المدن الجديدة، من أجل الاستماع بشكل مباشر إلى مطالب المواطنين واقتراحاتهم. يبدو أن الهدف هو تعزيز التواصل مع الناس، وتحسين مستوى الخدمات إليهم، وتسهيل حصولهم عليها وفق القوانين واللوائح المعمول بها.
لقاءات رؤساء أجهزة المدن الجديدة
الأهم هنا، كما تشير الوزيرة، هو استمرار الحوار المفتوح مع المواطنين. ليس فقط الاستماع لمشاكلهم، بل أيضاً سرعة البحث عن حلول ملموسة. في هذا السياق، أكدت أنها تتابع عن كثب كل ما يتم اتخاذه من إجراءات، وتهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة عبر المراكز التكنولوجية في المدن الجديدة.
من جهة أخرى، أوضحت المهندسة راندة أن الوزارة خصصت نظام للاستجابة السريعة، يقوم بمراقبة الشكاوى والبلاغات من المواطنين. هذا يتم عن طريق منصات رقمية على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح متابعة مستمرة لضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة لكل طلب، بحيث يتحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.
ولم يغفل حديثها عن أهمية تفاعل الوزارة مع شكاوى المواطنين، حيث تعتبر هذه الشكاوى أداة مهمة لفهم التحديات الملحة على الأرض، وتحديد أولويات التدخل لتحسين آليات العمل.
في هذا الإطار، اطلعت المهندسة راندة على تقرير يتعلق بلقاءات المهندس محمد العزوني، رئيس جهاز مدينة المنيا الجديدة، مع المواطنين. تمت مناقشة مطالبهم ومشاكلهم بشكل فردي، وتم توجيه الإدارات المختصة لبحث موضوعاتهم بسرعة، للوصول إلى حلول عملية تسهل الأمور عليهم، مع الالتزام بالقوانين المعمول بها.
وفي مدينة الشروق، أظهر التقرير نتائج تفقد المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز المدينة، للمركز التكنولوجي. الهدف كان متابعة سير العمل وآلية استقبال طلبات الخدمات. أثناء الجولة، تم التأكد من انتظام العمل بشبابيك تقديم الخدمات والتأكد من كفاءة الاستجابة للطلبات.
لم يتوقف الأمر عند ذلك، بل قابل رئيس جهاز الشروق عددًا من المواطنين واستمع إلى ملاحظاتهم. وقد تم تأكيد ضرورة تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت في إنجاز الطلبات، مع الالتزام باللوائح. هذا النوع من التعاون مع المواطنين يعكس التوجه نحو رفع كفاءة تقديم الخدمات.
كذلك، نظم المهندس ياسر عبدالله رمضان، رئيس جهاز مدينة قنا الجديدة، اجتماعًا دوريًا مع ممثلي السكان لمناقشة شكاوى سكان المدينة واقتراحاتهم لتطوير الخدمات. تناول هذا اللقاء أيضاً قضايا النظافة وتحسين المرافق العامة، وكذلك وضع خطة لتخصيص رقم واتساب لاستقبال الشكاوى والملاحظات الميدانية، مما يساهم في تحسين سرعة الاستجابة للخدمات.
تُستمر جهود أجهزة المدن الجديدة في تنظيم لقاءات مع المواطنين لمتابعة احتياجاتهم وتقديم الدعم اللازم. يبدو أن هذا النظام يعزز من قدرة الإدارات المعنية على التعامل مع المشكلات بصورة أكثر كفاءة، مما يساعد في تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
