القومي لذوي الإعاقة يؤكد أن العمل عن بعد لا يؤثر على تلقي الشكاوى وسرعة الاستجابة لها

وجهت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، بتطبيق نظام العمل عن بُعد للعاملين بالمجلس اعتبارًا من يوم الأحد المقبل 5 إبريل الجاري، ولمدة شهر. سيتم إنجاز المهام الوظيفية عبر الوسائل الإلكترونية المختلفة.

تنفيذ قرار مجلس الوزراء

يجئ هذا القرار ضمن تنفيذ توجيهات مجلس الوزراء بشأن تطبيق نظام العمل عن بُعد يوم الأحد من كل أسبوع، ويأتي أيضًا في إطار جهود الدولة لترشيد استهلاك الطاقة وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي.

دعم كفاءة الخدمات

أكدت الدكتورة إيمان كريم أن هذا الإجراء يدعم جهود الدولة لترشيد استهلاك الموارد، مع الحفاظ على كفاءة الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة. وأشارت إلى أن العمل عن بُعد لن يؤثر على آليات تلقي الشكاوى أو يعيق سرعة الاستجابة لها.

استقبال الشكاوى والتعامل معها

أضافت أن المجلس سيبقى مفتوحًا لاستقبال شكاوى الأشخاص ذوي الإعاقة وعائلاتهم عبر القنوات المتاحة، وسيتولى فحص تلك الشكاوى ومعالجتها بشكل فوري. كما سيتم رفع الشكاوى على منظومة الشكاوى الحكومية لضمان سرعة البت فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة.

الاستجابة للحالات الطارئة

كما أوضحت أن المجلس سيستمر في تلقي البلاغات المتعلقة بحالات الطوارئ والتدخلات العاجلة، والتعامل معها بكفاءة على مدار الساعة، بالتنسيق مع الجهات المعنية. يهدف ذلك إلى تقديم الحماية والدعم اللازمين للأشخاص ذوي الإعاقة في جميع الظروف.

التزام المجلس بدوره الحيوي

أعرب المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة عن التزامه بأداء دوره الحيوي بكفاءة وفاعلية، مع الالتزام التام بجميع الإجراءات التي تضمن استدامة الخدمات وتحقيق الحماية والدعم للأشخاص ذوي الإعاقة، دون التأثير على جودة الخدمات المقدمة لهم.