في حالة ابتلاع ماكينة الصراف الآلي لبطاقة مصرفية، سنخبرك بما يجب عليك فعله على موقعنا، حيث أن أجهزة الصراف الآلي هي عبارة عن أجهزة إلكترونية تتيح لك سحب الأموال بسهولة دون تحميل البنك الزائد أو فترات انتظار طويلة حتى يحين دورك وهذه الآلات يستخدم. من خلال بطاقات الائتمان المعتمدة من البنك.
ومن خلال إدخال هذه البطاقة في جهاز الصراف الآلي، يمكنك تحديد المبلغ الذي تريد سحبه. ومع ذلك، قد تكون هناك مشكلة هنا وهي ابتلاع البطاقة المصرفية، الأمر الذي يزعج الكثير من الناس. ما هو الحل لهذه المشكلة؟
عندما يبتلع جهاز الصراف الآلي البطاقة المصرفية
- يشعر أغلب المواطنين بالقلق الشديد عندما تبتلع ماكينة الصراف الآلي بطاقة الفيزا، أو ما يسمى ببطاقة الائتمان البنكية.
- وبالطبع فإن ذلك يسبب عدم ارتياح للعميل، خاصة إذا كانت البطاقة تحتوي على مبلغ كبير من المال، خاصة وأن العميل بحاجة ماسة إلى المال.
- عندما يواجه العملاء مثل هذه المشكلة، قد يكون هناك عدد من الأساليب والحلول التي تتيح لهم التخلص من هذه المشكلة والقضاء عليها.
- في حالة ابتلاع جهاز الصراف الآلي، يمكن للمستخدم الضغط فورًا على زر الإلغاء والانتظار حتى تخرج البطاقة من تلقاء نفسها.
- إذا بعد الانتهاء من هذه الخطوة السابقة لم تخرج العملية ولاحظت ظهور عبارة “مرحبًا بإدخال البطاقة” مرة أخرى.
- هنا يجب عليك الاتصال فورًا بالبنك الذي تنتمي إليه بطاقة الائتمان وإبلاغه. من الأفضل البقاء أمام الجهاز حتى يمكن حل المشكلة تقنيًا.
- إذا كان جهاز الصراف الآلي الذي حدثت فيه المشكلة موجود في أحد البنوك أو المتاجر، فسيتم فتح جهاز الصراف الآلي وإخراج البطاقة على الفور.
- يمكنك استخدامه مرة أخرى أو الانتظار حتى يتم إعادة تشغيل ماكينة الصراف الآلي بالضغط على زر الإلغاء. سيتم بعد ذلك استعادة بطاقتك ويمكنك إكمال العملية بنجاح مرة أخرى.
كيفية استلام بطاقة الخصم من الجهاز
- إذا ابتلعت ماكينة الصراف الآلي، يمكنك الاتصال على الفور بخدمة العملاء في البنك الذي تنتمي إليه البطاقة، أو إلى ماكينة الصراف الآلي نفسها إذا كنت تستخدم ماكينة صراف آلي أخرى.
- يمكنك إرجاع بطاقة الصراف الآلي طالما أن جهاز الصراف الآلي موجود في فرع البنك. ليست هناك حاجة للقلق أو المشكلة هنا حيث سيتم حل المشكلة على الفور.
- إذا كان جهاز الصراف الآلي موجوداً خارج الفرع، يجب على العميل الاتصال بأقرب فرع للبنك الذي أصدر بطاقة الصراف الآلي.
- وهنا يقدم ادعاء بأن ماكينة الصراف الآلي قد ابتلعت بطاقة الائتمان التي يصرف بها أمواله، وهنا يقدم ممثلو خدمة العملاء شكوى لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
- أو سيتعين على حامل البطاقة الذهاب إلى البنك مرة أخرى حتى يتم استعادة بطاقة الائتمان المبتلعة في أسرع وقت ممكن، في نفس الفرع الذي تم ابتلاع البطاقة فيه بواسطة ماكينة الصراف الآلي.
- لا يوجد أي رسوم لإسترجاع البطاقة. لكن إذا قمت باستلام البطاقة من فرع آخر، سيطلب منك فرع البنك دفع رسوم إصدار بطاقة جديدة بدلاً من البطاقة المفقودة.
ننصحك أيضًا بمعرفة المزيد حول كيفية إزالة بطاقة الصراف الآلي من الجهاز ولماذا
إذا ابتلع جهاز الصراف الآلي البطاقة
يواجه عملاء البنك أو المتقاعدون أحيانًا مشكلة سحب بطاقة الصراف الآلي عند سحب الأموال من ماكينة الصراف الآلي. بالطبع هذا الأمر مزعج جداً ويسبب للعملاء خوفاً كبيراً وارتباكاً وحتى حزناً، الخوف من خسارة أموالهم يجعل العملاء يشعرون بالذعر، ولكن ماذا نفعل؟ في هذه الحالة، افعل ذلك.
لا يمكن للعميل أن يقلق وينتظر قليلاً ويفكر بعقلانية وليس بتهور حيث أن هناك بعض الأسباب التي تعرض العميل لهذه المشكلة منها ما يلي:
- يقوم العميل بإدخال الرقم الغني عن طريق الخطأ ثلاث مرات متتالية أو يقوم بإدخاله بشكل متقطع ولكن على مدار 24 ساعة.
- أو أن تكون البطاقة خاضعة لتاريخ انتهاء الصلاحية أو تاريخ انتهاء الصلاحية.
- كما يمكن ابتلاع بطاقة الفيزا في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها أو ابتلاعها بواسطة الآلة والإبلاغ عنها، وعندما يحاول شخص ما استخدامها تتعرف الآلة على أن البطاقة ليست ملكاً له أو أنها كانت في السابق وتم سرقة الآلة أبلغ عنها وسحبها.
- يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا قمت بإدخال بطاقة Visa وتأخرت في إدخال رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
- التأخير الشديد في سحب البطاقة بعد اكتمال عملية سحب الأموال، مما يؤدي إلى سحب البطاقة على الفور.
- أو يحدث ذلك عندما يتعرض جهاز الصراف الآلي نفسه لمشكلة أو عطل فني يتطلب صيانة من قبل متخصصين.
لا تفوت معرفة المزيد: سحب مبلغ من بطاقة الائتمان: الحد الأقصى والعمولة للسحب النقدي من بطاقة الائتمان في 7 بنوك.
كيفية إزالة البطاقة من ماكينة الصراف الآلي
- يتم استرداد بطاقة الائتمان أو بطاقة الفيزا بطريقة بسيطة وسهلة ولا ينبغي أن ينزعج حامل البطاقة حيث تم العثور على العديد من الطرق وتعمل على حل مشكلة ابتلاع أجهزة الصراف الآلي لبطاقات الائتمان الخاصة بالعميل.
- أي أنه يجب عليك فوراً تقديم طلب يفيد بأن الآلة قد ابتلعت بطاقة الفيزا من خلال التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح مكان الآلة والموعد الدقيق لسحب البطاقة.
- إذا كان جهاز الصراف الآلي متصلاً بالبنك نفسه، فإن فرع البنك الأقرب إلى جهاز الصراف الآلي سوف يحتفظ ببطاقة الفيزا عن طريق سحبها من جهاز الصراف الآلي والاحتفاظ بها مع أفراد الأمن في فرع الصراف الآلي.
- وهذا يعني أن العميل يأتي لاستلام البضائع في اليوم التالي أو في وقت لاحق، مع إثبات هويته ببطاقة الهوية الخاصة به. وفي هذا الصدد، ننصح العملاء بسحب الأموال من أي ماكينة صراف آلي موجودة في فروع البنك نفسها.
- ومع ذلك، إذا كانت ماكينة الصراف الآلي موجودة خارج فرع البنك، على سبيل المثال في الشارع أو في مراكز التسوق، فإن ماكينة الصراف الآلي في معظم الحالات مملوكة لشركات خاصة لا تنتمي إلى البنك نفسه.
- لذلك يجب على العميل التوجه فوراً إلى أقرب فرع للبنك الذي يتعامل معه والحصول على بطاقة بديلة مفقودة، وفي هذه الحالة سيتم إتلاف رقم البطاقة القديمة.
الصراف الآلي ابتلع بطاقة الراجحي
- يواجه عملاء الراجحي في بعض الأحيان مشكلة ابتلاع ماكينة الصراف الآلي لبطاقة الفيزا الخاصة بهم، وهذه المشكلة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على العملاء وتضعهم في موقف لا يحسدون عليه. وهنا يمكنك اللجوء إلى بعض الحيل والوسائل التي ستساعدك في التعامل مع هذه المشكلة وحلها.
- إذا ابتلع الجهاز بطاقة الفيزا الخاصة بك، فمن المرجح أن تضغط على زر “إلغاء” وسيتعين عليك الانتظار حتى تخرج مرة أخرى، وسيتعين عليك الانتظار بعض الوقت، وإذا لم تخرج فسوف تقوم يتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء بالبنك واتباع التعليمات الصحيحة لاسترداد بطاقتك بشكل صحيح.
- في حالة إلغاء تأشيرة الراتب الأزرق المخصصة لرواتب القطاع العام أو الخاص، سيتم الإبلاغ عن ذلك على الفور هنا، وسيتم تحديد المبلغ الوارد فيها، والإبلاغ الذاتي في مكان العمل وإصدار بديل مفقود.
- سيتم خصم المبلغ المفقود وسيتم حظر البطاقة على الفور. ويتم إرسال ذلك أيضًا إلى خدمة عملاء البنك، ولكن هنا يتم استلامه من مكان العمل وليس من البنك.
ولذلك قمنا بتزويدكم بالمعلومات في حالة ابتلاع ماكينة الصراف الآلي لبطاقة البنك. ولمعرفة المزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق أسفل المقال وسوف نقوم بالرد عليك فوراً.