تعتبر طرق قياس جودة الحياة العملية مهمة لنجاح العمل للأفراد والمؤسسات، حيث يمثل العامل البشري البعد الأهم لمختلف أنواع العلوم، مما أدى إلى العديد من الدراسات حول تطور الخدمات المتعلقة بالفرد في عام.
والخدمات المتعلقة بالفرد العامل تدخل ضمن مجالات العمل نفسها، مما أدى إلى ظهور مفهوم الجودة وتحقيقها في بيئة الفرد.
للتعرف أكثر على طرق قياس جودة الحياة الوظيفية، تابع الموضوع أدناه على موقع ملتزم.
طرق قياس جودة الحياة العملية
يتم قياس جودة الحياة العملية بناءً على عدة أبعاد:
- العائد على المبيعات.
- معدل الشكوى: عدد الشكاوى / متوسط عدد الموظفين.
- جودة العلاقات الاجتماعية والتي يتم التعبير عنها من خلال الاعتراف بالعمل واحترام الزملاء ووقت العمل والمشاركة في اتخاذ القرارات.
- معدلات الإصابة المهنية: معدلات التكرار = عدد الإصابات ÷ عدد ساعات العمل.
- العائد على حقوق الملكية.
- جودة نظام العمل، والتي تنعكس في تعليمات العمل، وقدرة المنظمة على دعم وحل المشكلات الناجمة عن الخلل الوظيفي، ومسار التقدم الوظيفي والعمل على الحماية من الأخطار الموجودة في المنظمة.
- معدل الجزاء = عدد الجزاءات ÷ متوسط عدد الموظفين.
- العائد على الاستثمار.
- إجمالي معدل الدوران: هذا هو إجمالي عدد الموظفين الذين تركوا وظائفهم ÷ متوسط عدد الموظفين.
- الأداء والتطوير المهني ينعكس في المكافآت والتدريب والحقوق المكتسبة وتطوير المهارات وضمان التقدم الوظيفي.
- العائد على الاستثمار.
- معدل الدوران الحقيقي: عدد الموظفين الذين تركوا وظائفهم طوعا ÷ متوسط عدد الموظفين.
- خلق التوافق بين الحياة المهنية وساعات العمل.
- معدل نمو الناتج الاقتصادي.
- معدل الغياب: ساعات العمل الضائعة بسبب الغياب ÷ إجمالي ساعات العمل العادية.
- معدل نمو الإنتاجية: هو قيمة الإنتاج ÷ متوسط عدد العمال.
- قدرة المنظمة على إحداث التغيير والتطوير التنظيمي دون تشكيلات.
- المكانة التنافسية المحلية والدولية التي تتمتع بها الشركة.
مفهوم جودة الحياة العملية
بعد أن تعرفنا على طرق قياس جودة الحياة العملية الشاملة، دعونا نتعرف الآن على مفهوم جودة الحياة العملية.
تُعرف جودة الحياة العملية بمفهوم إنسانية بيئة العمل، حيث أنها مفهوم يشمل جميع مشاكل الإنسان في بيئة العمل، مع مراعاة الحقوق الدستورية للعمال، والتي تتمثل في الحفاظ على حقوقهم وكرامتهم للعاملين، وفي نفس الوقت خلق المناخ الملائم، وإتاحة فرص التعبير وتعزيز المساواة والعدالة بينهم.
ويتحقق التوازن بين العمل والحياة الأسرية للعاملين من خلال ساعات العمل وجداول العمل المرنة، مما يقلل من التوتر ويحسن مهاراتهم بحيث يتم تلبية احتياجاتهم وزيادة أداء منظماتهم، مما يؤدي إلى نوع من تحسين الاستقرار الوظيفي وتحسين الأداء الوظيفي. القدرة على أن تكون خلاقة ومبتكرة.
الاتجاهات في دراسة جودة الحياة العملية
بعد أن تعرفنا على طرق قياس جودة الحياة العملية ومفهوم جودة الحياة العملية، دعونا الآن نتعرف أكثر على اتجاهات دراسة جودة الحياة العملية.
يعتمد مفهوم جودة الحياة العملية على مدرستين، حيث تركز كل مدرسة على جوانب محددة. يركز الأول على إشباع احتياجات الفرد، بينما يعتمد الآخر على المنهج الفني والاجتماعي. وسنتحدث عن كل منها بالتفصيل فيما يلي:
رئيس كلية الموارد البشرية
ويهدف هذا الاتجاه إلى إشباع الحاجات الداخلية والخارجية للفرد وضمان دور الفرد داخل المنظمة من حيث مشاركته في عمليات صنع القرار وحصوله على الاستقلالية وغيرها بما يجعل الفرد يشعر بالارتياح.
وضوح فلسفة الإدارة التي تبرز رغبته في الانتماء والانضمام إلى المجموعة من خلال تبادل المعلومات بين المستويات المختلفة، وحرية التعبير للعاملين، وتحديد النزاعات المختلفة والسعي لحلها في أسرع وقت ممكن، وبالتالي تنمية الشخصية. “الشعور بالانتماء.
اتجاه النهج الفني والاجتماعي
تم تطوير هذا الاتجاه من قبل إريكفريد إيمري وزملائه في لندن، ونشر لويس إي ديفيد أن مفهوم جودة الحياة في مكان العمل يجب أن يأخذ في الاعتبار العمال وبيئتهم العامة، مع الأخذ في الاعتبار منظمات العمل وأهمية العمل. ويشار إلى الجانب الإنساني إذا تم إهماله على أنه نظام اجتماعي تقني.
ويعتقد لارو وجونستون وألكسندر وروبن أن المفهوم يجب أن يأخذ في الاعتبار التحول في نموذج العمل وأساليبه، والتكيف التكنولوجي والعمل على تغيير النظام التنظيمي.
وبناء على هذه الآراء، فإن نوعية الحياة في العمل يجب أن تأخذ في الاعتبار المشاركة الواسعة للعاملين في البيئة المهنية، مما يؤدي إلى تكليفهم بالعديد من المسؤوليات الكبرى.
أهمية جودة الحياة العملية
تكمن أهمية جودة الحياة العملية فيما يلي:
- نعمل على تحسين أداء الموظفين وزيادة ولائهم للمنظمة.
- قدرة المنظمة على جذب المواهب والاحتفاظ بها والعمل على بناء قدراتها الذاتية لتحقيق أهدافها.
- زيادة رضا الموظفين، مما أدى إلى انخفاض معدلات الحوادث والإصابات والتغيب عن العمل، فضلاً عن انخفاض معدلات دوران الموظفين.
- العمل على الاستثمار في الكفاءات التي تعتبر ميزة تنافسية على المدى الطويل خاصة في حالة زيادة نسبة رضا العاملين مما يؤدي إلى تحقيق الأهداف التنظيمية للمؤسسة.
- توفير بيئة عمل مناسبة للموظفين وتوفير سياسات وإجراءات العمل المناسبة لتحقيق إنتاجية أعلى والولاء وتحقيق الرغبة في البقاء في المنظمة مما يؤدي إلى التقدم في جودة الإنتاج والخدمات.
- القدرة على ربط الأهداف الشخصية للموظفين بأهداف المنظمة بما يحقق التوازن بينهما.
الأبعاد التي تحدد جودة الحياة العملية
هناك بعض الأبعاد التي تشكل جودة الحياة العملية حددتها إحدى الشركات الكبرى وهي شركة Adolophcoor التابعة لشركة Gold Coloured Cascio:
- الرعاىة الصحية.
- الأمن الوظيفي وتصميم مكان العمل.
- الفخر والاعتزاز بالعمل في المنظمة.
- تحقيق التواصل الفعال.
- خلق بيئة عادلة.
- العمل على إدارة الصراع داخل الإدارة.
- تحقيق المكافآت العادلة.
- العمل على التطوير الوظيفي.
- مشاركة الموظف.
عوامل قياس جودة الحياة العملية
جودة الحياة العملية تعني الجهود والأنشطة التي تنظم للعمل، والتي يستخدمها قسم الموارد البشرية في المنظمة بهدف توفير حياة عمل أفضل للموظفين وإشباع احتياجاتهم من خلال خلق بيئة عمل جيدة.
ويجب أن يشارك الموظفون في اتخاذ القرار، وأن توفر لهم ظروف الأمن والاستقرار المهني والعاطفي، وأن توفر لهم الفرص المناسبة لتحسين الأداء والنجاح في الجودة المهنية في المنظمات. وتشمل العوامل التي ذكرها الباحثون في المنظمة مجمل هذه العوامل:
جهود المنظمة
تعتبر جهود المنظمة عاملاً أساسياً في نجاح جودة الحياة العملية، ويحدث ذلك من خلال الاستخدام الأمثل لمهاراتها التنظيمية والإدارية لتبسيط فرص التوفيق بين أهداف الموظفين وأهداف المنظمة، كما يرى الباحثون في يشير المجال التنظيمي.
نظام الاتصالات
تعتبر المؤسسة بيئة مهمة لمختلف الأنشطة الاتصالية والرسمية، حيث عرفت سابقا بأنها تبادل ونشر المعلومات الرسمية المتعلقة بالمؤسسة، وتعتبر بمثابة مجموعة من الأنشطة الاتصالية التي تتم داخل المؤسسة من خلال العلاقات الرسمية وغير الرسمية التي تحدث في بيئة المنظمة.
أنظمة الاقتراحات
تضمن الجودة الجيدة لحياة العمل وبرامج مشاركة الموظفين حصول الموظفين على أفكار جديدة. وتتمثل مسؤولية الإدارة في متابعة وتنفيذ هذه الأفكار، وتوفر أنظمة الاقتراحات طريقة منظمة لجمع أفكار الموظفين.
يتم التعامل مع معظم الاقتراحات الحديثة باستخدام طريقة صندوق الاقتراحات، حيث يقوم الموظف بتقديم الاقتراح إلى المشرف المتوسط. بعد تلقي كافة الملاحظات من المدير، يجب أن يكون هذا الاقتراح واضحا في الكلمات والبيانات العامة والرسائل الخاصة للموظفين.
إذا نظر المدير إلى اقتراحات الموظف على أنها انتقادات سلبية، فلن يتم تشجيع هذه الأفكار ويجب على كل منظمة خلق بيئة عمل يتم فيها احترام كل فكرة يتم تقديمها، بغض النظر عما إذا كانت مفيدة أم لا.
ومن خلال هذا تعرفنا على كافة التفاصيل المتعلقة بأساليب قياس جودة الحياة العملية، وكذلك مفهوم جودة الحياة العملية، ومعنى جودة الحياة العملية، والاتجاهات في دراسة جودة الحياة العملية، الأبعاد التي تشكل جودة الحياة العملية، وعوامل نجاح جودة الحياة العملية.
ومما سبق نستنتج أيضًا أن أساليب قياس جودة الحياة العملية مهمة لنجاح العمل للأفراد والمنظمات.