ضوابط جديدة لموسم العمرة 1448 تُلزم الشركات بإصدار بطاقة تعريفية للمعتمرين لضمان سلامتهم
مع اقتراب موسم العمرة لعام 1448 هـ، أصدرت وزارة السياحة والآثار ضوابط جديدة لتنظيم هذا الموسم. تسعى هذه الضوابط إلى تنظيم برامج العمرة وضمان حقوق المعتمرين بطريقة فعالة.
تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الوزارة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين وتعزيز آليات الرقابة والمتابعة منذ توقيع المعتمر لعقد الرحلة وحتى عودته إلى وطنه.
تستعرض «شبكة ملتزم» عبر موقعها كل ما يتعلق بالضوابط الجديدة لموسم العمرة، من خلال خدمة شاملة على مدار اليوم، كما يلي:
ضوابط تنظيم رحلات العمرة
– إطلاق تطبيق “رفيق” الإلكتروني المخصص للمعتمرين المصريين ومشرفي شركات السياحة. يتوجب على الشركات إخطار المعتمرين أو ذويهم بضرورة تحميل التطبيق وإنشاء حساب خاص لكل معتمر، مع توجيههم لرفع المستندات اللازمة مثل عقد الرحلة وإيصال السداد. يتيح التطبيق أيضًا إظهار الكود التعريفي الخاص بالمعتمر (QR Code) للجهات المعنية عند السفر.
– التأكيد على إصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر، تشمل أرقام مشرفي الشركة، وأرقام لجان وزارة السياحة في الأراضي السعودية، بالإضافة إلى الرقم المختصر لوزارة الحج والعمرة السعودية لتسهيل التواصل عند الحاجة.
– إلزام الشركات بإدراج معلومات المعتمر الشخصية وبيانات الرحلة وفنادق الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة على حقائب السفر، بالإضافة إلى بيانات المشرف المرافق.
– السماح للشركات بتوثيق عقود الوكالة وفقًا للمواعيد المحددة، مع منع الشركات المعاقبة من التوثيق لأكثر من شهر قبل انتهاء العقوبة، مع استثناء الحالات ذات النزاع القانوني وفق ضوابط معينة.
– الالتزام بالقرارات التنفيذية الصادرة عن الوزارة.
– التقيد بجميع الضوابط والتعليمات السعودية المتعلقة بموسم العمرة 1448 هـ.
– التأكد من صلاحية التأشيرة وبرامج العمرة بما يتناسب مع مدة الإقامة المسموح بها.
– التحقق من صلاحية جواز سفر المعتمر لمدة لا تقل عن 6 أشهر قبل تسجيل بياناته.
– الالتزام بالاشتراطات الصحية في البلدين وتقديم المستندات المطلوبة للمعتمرين.
– إصدار تذاكر السفر من خلال الشركات المسجلة في البوابة المصرية للعمرة.
– التزام غرفة شركات السياحة بتنظيم دورات تدريبية للشركات الجديدة تحت إشراف الوزارة.
– تتحمل الشركات المسؤولية القانونية بالكامل بمجرد اعتماد برامجها على البوابة.
– إرفاق الإقرار والتعهد ضمن مستندات توثيق عقد الوكالة وإدراجها على البوابة.
– منحت الوزارة الشركات المخالفة مهلة 15 يومًا لتصحيح أوضاعها مع تحملها كامل المسؤولية.
– تطبيق نظام الرعاية الطبية للمعتمرين، بما يشمل العلاج والإخلاء الطبي.
– اعتماد برامج العمرة فقط بالتأشيرات الصادرة من الوكيل السعودي المعتمد.
– إدراج بيانات حاملي التأشيرات الأخرى على البوابة قبل السفر بـ48 ساعة على الأقل.
– عدم اعتماد رحلات جديدة إلا بعد عودة 70% من معتمري الشركة.
– خلال الأشهر من رجب إلى رمضان، لا تُعتمد رحلات جديدة إلا بعد عودة الرحلات القائمة، وبحد أقصى 3 رحلات.
– حظر الإعلان عن برامج العمرة قبل إخطار الوزارة، مع توضيح بيانات البرنامج والترخيص.
– التفاعل مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر تطبيق “رفيق” والقنوات الرسمية.
– التنسيق مع الوكيل السعودي لتأمين عودة الحالات المرضية المحتجزة في المستشفيات.
– تنفيذ تأشيرات العمرة خلال 20 يومًا من صدورها، وإلا يتم اتخاذ إجراءات قانونية.
– يمكن الإعلان عن البرامج دون تضمين تكلفة وسيلة السفر، مع الالتزام بالمعلومات الواردة في الإعلان.
– متابعة إجراءات حالات الوفاة وتسليم المستندات لذوي المتوفى.
– الالتزام بتعليمات البنك المركزي بشأن التحويلات الخاصة ببرامج العمرة.
– توفير زي موحد للمشرفين أثناء تنفيذ برامج العمرة.
– إبلاغ الوزارة بحالات اعتذار المعتمرين عن السفر.
