وزير النقل يؤكد ضرورة محاسبة المقصرين وتكريم المتميزين في هيئة السكك الحديدية
وجه كامل الوزير، وزير النقل، بتشكيل لجان تفتيش ومتابعة مفاجئة لتعزيز الجودة في خدمات السكك الحديدية في مصر. تهدف هذه اللجان إلى مراقبة أعمال الصيانة والاطلاع على مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، مع التأكيد على ضرورة تطبيق مبدأ الثواب والعقاب والمحاسبة على أي تقصير، فضلاً عن تكريم المتميزين.
توجيهات الوزير خلال الجولة التفقدية
خلال جولة تفقدية موسعة في محطة رمسيس للسكك الحديدية بالقاهرة، دعا الوزير إلى ضرورة تواجد قيادات الهيئة ميدانيًا في مختلف المحطات وعلى خطوط التشغيل. يتعين عليهم متابعة حركة القطارات بشكل مباشر والتأكد من جودة الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى التعامل الفوري مع أي ملاحظات أو معوقات.
تحسين خدمات الركاب
شملت الجولة التفقدية الساحة الخارجية لمحطة رمسيس، حيث أكد الوزير أهمية عدم وجود أي إشغالات تعيق حركة المواطنين للوصول إلى شبابيك التذاكر والأرصفة. كما تم التشديد على منع السيارات من دخول الساحة الخارجية، مع ضرورة توفير خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، مثل الجولف كار والكراسي المتحركة.
مراقبة مستويات النظافة
كما تفقد الوزير شبابيك التذاكر والمول التجاري وأرصفة القطارات. وطلب تواجد عدد من موظفي السكة الحديد المدربين لمساعدة الركاب والرد على استفساراتهم. من جهة أخرى، قام وزير النقل بتفقد قطار رقم 80 (القاهرة/أسوان) وقطار رقم 911 (القاهرة/الإسكندرية) للوقوف على مستوى النظافة والجاهزية لتقديم أفضل الخدمات.
التواصل مع الركاب
التقى الوزير بعدد من الركاب داخل القطارات وعلى الأرصفة، واستمع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأن الخدمات المقدمة. وأكد على أهمية تحسين جودة الخدمة بما يلبي احتياجات الجمهور.
اجتماع مع قيادات الهيئة
عقد الوزير اجتماعًا مع رئيس وقيادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر، حيث شدد على الالتزام بقواعد السلامة والأمان على جميع الخطوط. وطالب بالتفعيل الفوري لخطة الطوارئ للتعامل مع أي طارئ وضمان تقديم المساعدة للركاب.
التدريب والتأهيل المستمر
أكد الوزير على أهمية استمرار برامج التأهيل والتدريب الدوري لكافة العاملين، إذ يُعتبر العنصر البشري أحد الركائز الأساسية لضمان التشغيل الآمن والمنتظم.
