التدخل السريع ينقذ مسنة من العنف في الإسماعيلية وتحول المعاناة إلى الأمان

استجابة لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تحرك فريق التدخل السريع في محافظة الإسماعيلية لمساعدة مسنّة تبلغ من العمر 65 عامًا. ابنتها طلبت المساعدة بعدما أفادت بتعرض والدتها للضرب وسوء المعاملة من شقيقها، مما أدى إلى تدهور صحتها وإصابتها بكسر في الحوض، وهو وضع يُثير القلق حقًا.

البنت شرحت أن والدتها أرملة وتحصل على معاش شهري، لكنها تواجه صعوبات كبيرة. الظروف كلها ما تساعدش، فهي تعاني من عدم وجود الرعاية اللازمة، وشقيقها يمنع عنها الطعام والدواء، ويحاول السيطرة عليها بشكل يقلق أي واحد يسمع عنه.

على الفور، توجه الفريق إلى منزل المسنّة مع التنسيق مع قسم الشرطة لضمان سلامة العملية، وكذلك هيئة الإسعاف نقلها للمستشفى. بحضور ابنتها، تم نقل المسنّة إلى المجمع الطبي حيث أُدخلت لتلقي الرعاية اللازمة ومتابعة حالتها الصحية.

في نفس الوقت، قام الفريق بالتنسيق مع الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية والإدارة العامة لرعاية المسنين لإيجاد مكان آمن لها مثل ما تحتاج بعد استقرار وضعها الصحي. طبعًا، الأمان مهم، وعندما تتعافى، لابد أن يكون لديها مكان يضمن لها الراحة.

بعد تحسن حالتها والحصول على العلاج الطبي المتواصل، قرر الفريق نقلها بسيارة إسعاف إلى أحد دور الرعاية الاجتماعية حيث ستتلقى العناية المناسبة في جو آمن يحافظ على كرامتها ويلبي احتياجاتها اليومية.

وزارة التضامن الاجتماعي تؤكد أنها ستواصل جهود فرق التدخل السريع للاستجابة لأي استغاثات إنسانية والتعاون مع الجهات المعنية لضمان حماية المسنين وتقديم الرعاية اللازمة لهم. وللمساعدة في الإبلاغ عن أي حالات لمشكلات بلا مأوى، أو أي انتهاكات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، يمكنكم التواصل مع فريق التدخل السريع عبر واتساب على الرقم 01577786753، أو الاتصال بالخط الساخن 16439، واتباع نظام الشكاوى الحكومية الموحد 16528، أو الاتصال بخط «أبناء مصر» على 19828.