سياحة النواب تعقد جلسة لمناقشة أزمات الحجاج في الموسم الماضي

عقدت لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، برئاسة النائبة سحر طلعت مصطفى، اجتماعًا لمناقشة المشكلات والتحديات التي واجهها الحجاج في مشعري منى وعرفات خلال موسم الحج الأخير.

ممثلو الوزارات والاتحادات السياحية

شارك في الاجتماع ممثلون عن وزارة السياحة والآثار بالإضافة إلى ممثلي اتحاد الغرف السياحية، بهدف تقييم الأحداث التي جرت خلال الموسم وسبل تحسين الخدمات في المواسم القادمة.

أهمية الحاج المصري

أكدت النائبة سحر طلعت مصطفى أن الحاج المصري يمثل “صورة مصر” خلال فعاليات الحج، مشيرة إلى أن كل عام يشهد بعض الإشكاليات. وأعربت عن حرص اللجنة على حل هذه المشكلات لمنع تكرارها في المستقبل.

متابعة دقيقة للحجاج

شددت النائبة على ضرورة وجود متابعة دقيقة لحالات الحجاج في جميع المشاعر، لضمان حصولهم على أفضل الخدمات أثناء أداء المناسك.

الرد على الشكاوى

كما طالبت بضرورة تقديم ردود سريعة وواضحة على الشكاوى التي تم تقديمها من قبل الحجاج، مشددة على أهمية وجود خطة متكاملة لمواجه الأزمات المستقبلية.

الشكر على الجهود المبذولة

من جانبها، أعربت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، عن شكرها للجنة السياحة بمجلس النواب على اهتمامها بمتابعة الملف وإتاحة الفرصة لعرض الاستعدادات ونتائج الموسم.

الاستعدادات لموسم الحج

استعرضت سامية جميع الاستعدادات التي تمت قبل موسم الحج بأكثر من أربعة أشهر، مشيرة إلى توفير برامج تناسب جميع الفئات. وأوضحت أن عدد المتقدمين بلغ 115 ألف حاج لهذا الموسم.

الملاحظات على مستوى الخدمات

أفادت أن لجان فرعية كانت قد شكلت لمتابعة الحجاج، وعملت على مدار الساعة داخل الأراضي السعودية. كما أشارت إلى ظهور بعض الملاحظات المحدودة في مشعري منى وعرفات، وخاصة في مستوى النظافة ودورات المياه، ونقص بعض المشروبات خلال أوقات الذروة.

استجابة فورية للأزمات

يُذكر أنه تم تدارك الأزمات، ومعالجة أعطال التكييف مباشرةً بعد انقطاع الكهرباء الذي استمر لنحو ساعتين. كما أشارت إلى أن الشكاوى الرسمية كانت قليلة وتم التعامل معها فوراً.

تقييم تقرير وزارة السياحة

بدوره، اعترض الدكتور هشام حسين، وكيل لجنة السياحة والطيران المدني، على تقرير وزارة السياحة والآثار بشأن موسم الحج، والذي وصفه بالإنشائي، مشيرًا إلى عدم وضوح مدة انقطاع الكهرباء وأثرها على خدمات الحجاج.

تأكيدات اتحاد الغرف السياحية

من جانبه، أكد ناصر تركي، نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية وعضو اللجنة العليا للحج، على وجود بعض المشاكل في مشعر عرفات، ولكنه أشار إلى أنها قُوبلت بالحلول العاجلة.