وزيرة الإسكان تعلن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمات الموقع الإلكتروني
عقدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعًا لمتابعة آخر مستجدات تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الإسكان. وقد تم ذلك بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، في إطار جهود الوزارة لتعزيز التحول الرقمي وتحسين أدوات التواصل مع المواطنين. يهدف هذا الاجتماع إلى تسهيل حصول المواطنين على المعلومات والخدمات المتعلقة بقطاعات الوزارة والجهات التابعة لها.
تحسين الخدمات الرقمية
افتتحت وزيرة الإسكان الاجتماع بالتأكيد على أن تطوير الموقع الإلكتروني للوزارة يعد جزءًا من رؤية شاملة تهدف إلى رفع مستوى الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين. وأوضحت أن الهدف هو توفير معلومات أسرع وأكثر دقة وشفافية، مشيرة إلى أن التحول الرقمي أصبح محوريًا في تحسين جودة الأداء الحكومي.
توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي
وشددت المهندسة راندة على ضرورة دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في الموقع الإلكتروني المطور، مما يمكّن من تقديم خدمات متطورة وسرعة الوصول إلى المعلومات والبيانات. كما تم الإشارة إلى أهمية تسهيل البحث والاستعلام عن الخدمات والمشروعات وقرارات الوزارة. وقد تم اقتراح توفير أدوات تفاعلية ذكية تساعد المستخدمين على تلبية احتياجاتهم بكفاءة وسرعة.
تصميم يراعي احتياجات المستخدمين
أكدت الوزيرة على ضرورة أن يأخذ تصميم الموقع في الاعتبار احتياجات مختلف فئات المستخدمين، وأن يتمتع بسهولة الاستخدام وسرعة التصفح. كذلك يجب تحديث المحتوى بانتظام، لتوفير تجربة رقمية متكاملة تعكس حجم وتنوع اختصاصات الوزارة والجهات التابعة لها، مما يمثل نقلة نوعية في أدوات التواصل بينها وبين المواطنين.
محتوى متكامل وشامل
تناول الاجتماع أيضًا مقترحات لتصميم الموقع الإلكتروني، حيث أوصت الوزيرة بأن يتضمن الموقع محتوى يعكس مجموعة متنوعة من المشروعات والأنشطة التي تنفذها الوزارة. يجب أن يشمل ذلك قطاعات الإسكان والمرافق والمدن الجديدة والتنمية العمرانية، بالإضافة إلى مبادرة “حياة كريمة”. كما يجب أن يحتوي الموقع على مقاطع فيديو وصور تعريفية بالمشروعات المختلفة لتعريف المواطنين بما يتم تنفيذه من مشروعات تنموية وخدمية على مستوى الجمهورية.
خدمات الشكاوى والاستفسارات
كما طالبت المهندسة راندة بتخصيص قسم متكامل بالموقع لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين، وتفعيل نظام للاستجابة السريعة. يجب أن يرتبط هذا القسم بآليات المتابعة الداخلية للوزارة والجهات التابعة لها، لضمان سرعة التعامل مع الشكاوى، وإحالتها للجهات المختصة، ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها حتى الانتهاء منها. الهدف هو تعزيز منظومة الاستجابة للمواطنين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.
التنسيق المستمر بين القطاعات
في ختام الاجتماع، أكدت الوزيرة على أهمية التعاون المستمر بين القطاعات المعنية بالوزارة والجهات التابعة لها، لضمان تحديث البيانات والمعلومات وإتاحتها على الموقع بشكل دوري. هذا يضمن تقديم محتوى دقيق وموثوق، مما يعزز الاستفادة القصوى من الموقع كأحد أهم أدوات التواصل الرقمي مع المواطنين.
