تنظيم الاتصالات يفرض نظام التحقق البيومتري على شركات المحمول لتعزيز حماية المستخدمين
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا هامًا لإغلاق الجدل الذي أثاره تسجيل خطوط هواتف محمولة بأسماء مواطنين دون علمهم، والذي تم اكتشافه أثناء استخدام تطبيق «My NTRA» للاستعلام.
إجراءات الشكوى والتحقيق
يحق لأي مواطن يكتشف وجود خط مسجل باسم دون علمه التقدم بشكوى مباشرة إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
يتولى الجهاز عملية فحص الشكوى للتأكد من سلامة إجراءات التسجيل، وسيتخذ الإجراءات القانونية المناسبة في حالة ثبوت أي انتهاك من قبل شركات المحمول.
كما يحتفظ المواطن بحقّه في الإبلاغ عن الواقعة للجهات ذات الاختصاص إذا رأى ضرورة لذلك.
رسالة طمأنة: المسؤولية شخصية
يطمئن الجهاز المواطنين بأن عملية تسجيل أي خط باسم شخص لا تنتج عنها مسؤولية قانونية عن الأفعال التي تُرتكب، مادام الشخص ليس له علم أو سيطرة فعلية على الخط.
تتحدد المسؤولية القانونية بناءً على الوقائع والتحقيقات التي تجريها الجهات القضائية المختصة وفقًا للقانون.
تطوير المنظومة والتحقق البيومتري
يواصل الجهاز تحسين ضوابط تسجيل وتفعيل الخطوط، ويكثف الحملات التفتيشية على شركات المحمول، متخذًا عقوبات صارمة بحق المتجاوزين.
كما يتوسع الجهاز في استخدام تقنيات متقدمة للتحقق من الهوية، مثل “منظومة التحقق البيومتري”، لضمان مستوى عالٍ من الأمان والدقة.
دعوة للمواطنين
يحث الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين على الاستعلام الدوري عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق «My NTRA»، والإبلاغ الفوري عن أي خط غير معلوم لهم.
قنوات التواصل وتقديم الشكاوى
يمكن الاتصال على الرقم الساخن (155) للتواصل مع المركز الموحد.
كما يمكن استخدام التطبيق الرقمي «My NTRA» لتقديم الشكاوى.
للتواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
أو عبر الرسائل المباشرة على الصفحات الرسمية للجهاز على منصات التواصل الاجتماعي.
للتواصل عبر واتساب (WhatsApp):
01015515155
01111115150
01551515505
01202155155