تحذير هام من تنظيم الاتصالات حول ضرورة تحديث بيانات العملاء

تشهد مصر مؤخراً تزايدًا ملحوظًا في محاولات الاحتيال التي تستهدف بيانات مستخدمي الهواتف المحمولة. في هذا الإطار، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحذيرًا هامًا للمواطنين بعدم الاستجابة للمكالمات التي تدعي ضرورة تحديث بيانات الخطوط أو استكمال إجراءات معينة.

إجراءات مشددة لتسجيل الخطوط

يأتي هذا التحذير متزامنًا مع خطوات تنظيمية صارمة تهدف إلى ضبط نظام تسجيل خطوط المحمول والتأكد من ارتباط كل خط بصاحبه الفعلي، مما يعزز حماية بيانات المواطنين ويحدّ من إساءة استخدامها.

أكد الجهاز على ضرورة عدم مشاركة أي بيانات شخصية عبر الهاتف، مع أهمية التحقق من مصدر الاتصالات لتفادي أي محاولات احتياج.

تحقيقات مع شركات المحمول

تزامن التحذير مع اتخاذ إجراءات تنظيمية جديدة من قبل الجهاز، بعد تلقي شكاوى تتعلق بتسجيل خطوط بأسماء مواطنين دون علمهم. وقد أحال الجهاز شركات المحمول الأربع (فودافون، أورنج، “وي”، وإي آند) إلى النيابة العامة للتحقيق في تلك الشكاوى.

كما تم توجيه تلك الشركات بوقف بيع وتفعيل الخطوط الجديدة لأي جهات أو مؤسسات، بالإضافة إلى إرسال رسائل لأصحاب الخطوط القديمة التي لا تتطابق بياناتها مع الحائز الفعلي، مطالبين إياهم بإبرام عقود جديدة وفق المعلومات الصحيحة.

احتمالية إلغاء الخطوط المخالفة

وحذر الجهاز من أن عدم تصحيح أوضاع الخطوط خلال المهلة المحددة قد يؤدي إلى إلغائها نهائيًا. وشدد على أهمية استجابة المواطنين للرسائل الرسمية وزيارة فروع الشركات لاستكمال الإجراءات المطلوبة.

كما طالب شركات المحمول بتسريع توفير آليات التحقق البيومتري عبر تطبيقاتها، مما يسهل على المستخدمين التأكد من الخطوط المسجلة بأسمائهم واكتشاف أي خطوط غير معروفة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

ما يجب على المواطن فعله

عند تلقي رسالة رسمية بشأن تحديث أو إعادة إبرام عقد الخط، يُنصح بالتوجه إلى فرع الشركة المعنية. أما بالنسبة للمكالمات التي تطلب الإفصاح عن بيانات شخصية، فيجب عدم الاستجابة لها أو مشاركة أي معلومات عبر الهاتف.