تحذير مهم من حماية المستهلك للمواطنين بشأن الحسابات غير الرسمية

رصد جهاز حماية المستهلك منشورًا متداولًا على وسائل التواصل الاجتماعي لأحد الأشخاص الذي يزعم زورًا انتماءه إلى الجهاز، ويدعو المواطنين إلى إرسال شكاواهم إليه. هذا الشخص يدعي قدرته على التدخل ومتابعة الشكاوى، وهو ادعاء غير صحيح.

بيان جهاز حماية المستهلك

أكد جهاز حماية المستهلك في بيانٍ رسمي أن هذا الشخص لا يمثل الجهاز أبدًا، ولا يملك أي صفة أو صلاحية تخوله استقبال الشكاوى أو التفاعل معها.

القنوات الرسمية لاستقبال الشكاوى

أوضح الجهاز أن تلقي الشكاوى ومتابعتها يتم حصريًا من خلال القنوات الرسمية المعتمدة فقط. وتعتمد هذه الاجراءات على القوانين المعمول بها، دون أي تدخل من أشخاص أو وسطاء.

تحذير للمواطنين

يحث جهاز حماية المستهلك المواطنين على عدم الانسياق وراء مثل هذه الادعاءات، ويجب عليهم عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو تفاصيل شكاواهم مع أي جهات أو أفراد غير معتمدين، وذلك لحماية حقوقهم وضمان سرية بياناتهم.

عواقب الادعاءات الزائفة

كما أكد الجهاز أن أي ادعاء من قبل أي شخص حول انتمائه للجهاز أو الإيهام بامتلاكه سلطة للتأثير على الشكاوى خارج الأطر القانونية يعد سلوكًا مرفوضًا. وسيتم محاسبة مرتكبيه قانونيًا، ولن يسمح للجهاز باستغلال اسمه أو مكانته لتضليل المواطنين أو تحقيق أي منفعة شخصية.